《华尔街日报》援引知情人士的消息称，苹果公司正在重组领导层，调整其服务、人工智能、硬件和零售部门的优先顺序，以降低对iPhone业务的依赖。
知情人士称，这一系列变化始于去年，包括高调的招聘、令人关注的高管离职、重要的晋升和相应的重组。报道称，这些举措让那些不习惯于频繁更换领导层的普通员工感到不安，并导致苹果搁置了几个项目，而新经理们被赋予了重新评估优先事项的机会。
据悉，这些调整的主要原因因部门的不同而有所不同。但总的来说，这反映了苹果的转型努力：即从一家由iPhone驱动的公司转型为由服务和潜在创新技术而推动增长。
管理层变动
在过去的几个月，苹果出现的高管变动包括：人工智能业务负责人约翰·辛纳德里亚（John Giannandrea）被晋升为公司执行团队成员，人力资源主管迪尔德雷·奥布赖恩（Deirdre O’Brien）取代零售业务主管安吉拉·阿伦茨（Angela Ahrendts），以及Siri项目负责人比尔·斯塔西奥（Bill Stasior）被撤职等。
此外，苹果还裁减了200名自动驾驶汽车项目的员工，并将埃迪·库伊（Eddy Cue）领导的服务部门的大部分工程资源重新调配到好莱坞的节目制作上。
知名苹果分析师、风险投资公司Loup Ventures执行合伙人吉恩·蒙斯特（Gene Munster）表示：“这是一个迹象，表明苹果正试图为未来十年制定适当的发展战略。技术正在发展，他们需要继续调整结构，以确保处于正确的发展道路上。”
这些变化，加上苹果最近的销售窘境，已成为该公司现任员工和前员工的谈资。部分原因是，这些调整是蒂姆·库克（Tim Cook）出任CEO以来最显著的变化之一。
在2011年库克上任前不久，苹果零售业主管罗恩·约翰逊（Ron Johnson）离职。一年后，iOS业务主管斯科特·福斯托尔（Scott Forstall）被解职。
上述高管的离职导致阿伦茨的聘用，克雷格·费德里吉（Craig Federighi）被晋升为软件业务主管，库伊负责管理多项服务业务，从而形成了一个11人的执行团队，5年来基本保持不变。
市场竞争激烈
竞争格局可能使苹果在iPhone以外实现多元化的努力复杂化。例如，Netflix和Spotify这样的媒体服务先发制人，拥有更多用户；谷歌的自动驾驶汽车已经在路上行驶了更多的里程；亚马逊Echo智能音箱让Alexa进入了数百万家庭。
去年，苹果在研发上花费了142.4亿美元，比前一年增长了23%。尽管苹果继续致力于增强现实技术、自动驾驶汽车和医疗保健领域的项目，但尚未在这些领域发布主要的新产品。苹果的一些新产品，包括Apple Watch、Airpods和HomePod等，其表现也是喜忧参半，没有任何一款产品具备iPhone的定价能力和出货能力。
据一些前员工称，早在2010年，库克就开始预测智能手机行业的成熟，并计划如何在手机销售放缓的情况下实现增长。今年，苹果停止公布其iPhone销量，许多观察人士将此解读为智能手机黄金时代的终结。
专注于服务业务
虽然iPhone仍占苹果销售额的2/3，但苹果已开始励投资者专注于不断增长的服务业务，包括流媒体音乐订阅、应用商店销售和移动支付。据摩根士丹利预计，到2020财年，服务销售额预计将超过500亿美元，对苹果五年总收入增长的贡献将超过60%。相比之下，摩根士丹利预计，在过去五年里，iPhone推动了85%的增长。
此外，服务业务也是保持iPhone忠诚度的关键。与亚马逊利用媒体和音乐服务来提高Prime会员价值一样，苹果高管也将移动支付、音乐服务和即将推出的视频服务视为鼓励当前iPhone用户购买未来苹果手机的工具。
苹果已经表示，其目标是到2020年在整个平台上拥有5亿付费订阅用户，高于当前的3.6亿。为实现这一目标，苹果今年将投资逾10亿美元来制作原创节目。知情人士称，苹果已考虑将视频捆绑到每月的订阅服务中，其中还包括云存储服务。
此外，苹果还与主要报纸就提供每月10美元的新闻服务进行谈判。其中一位知情人士称，苹果已讨论将这些服务捆绑到一项订阅中，并将其与iCloud存储相结合。
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