华为与回收宝达成战略合作:为俄罗斯用户提供高品质“以旧换新”服务

近日,华为与回收宝在俄罗斯达成战略合作,共同为俄罗斯用户提供手机以旧换新服务。回收宝将支持华为终端的海外发展策略,为当地用户提供专业的手机检测、估价、以旧换新服务;帮助用户花更少的钱购买华为新机,并促进俄罗斯的环境保护。至此,中国手机厂商的“产品+服务”出海模式又有了进一步的落地。



“世界上每卖出3部智能手机,就有一部是中国品牌。”一家国外调查机构报告显示,2017年,中国智能手机品牌的市场占有率已经达到了48%;在世界智能手机生产商的前12名中,占到了9席。如果说中国社交、游戏等领域还在畅想外面的星辰大海、广阔天地,那么中国手机品牌早已在世界市场攻城掠地了。

2018年,小米以 31.1%的市场份额超越三星成为印度智能手机龙头。同期,华为在俄罗斯市场先后击败了苹果和三星,占据智能机销量冠军的宝座,终结了三星在俄长达十多年的统治。

“产品+服务”,华为的高端市场策略

在手机行业业内人士看来,俄罗斯市场的表现对于中国智能机出海意义重大;印度、东南亚的低端机型已经无法满足中国手机厂商的增长需求,必须去更高利润的地区打开市场,而人口超过一亿、其中城市人口占到74%的俄罗斯显然符合这样的特点。一方面,俄罗斯福利健全、人均可支配收入较高;另一方面,俄罗斯人对于愿意为优质的品牌和服务支付更高的价格。这些需求与西欧市场是相同的,能够服务好俄罗斯市场,就能够挺进欧洲。



华为官网以旧换新页面

在拓展俄罗斯市场的过程中,华为建立起“产品+服务”经营模式,一方面,用不同系列机型满足俄罗斯市场的多样需求;另一方面,用完善的服务提高客户的忠诚度,与回收宝合作的“以旧换新”服务就是其中的重要板块。回收宝将协助华为为俄罗斯用户提供最方便的出售旧手机的渠道、极具竞争力的回收价格,让用户能花更少的钱换购最新款的华为手机。

回收宝乘船出海,开启国际化进程

作为全球第二大手机厂商,华为非常关注合作伙伴在手机后市场否具备正规的处置能力。据悉,作为战略合作方的回收宝,具有手机后市场全链条经验,具备了业内领先的用户服务能力和供应链处理能力,是中国手机后市场的龙头企业。目前,除了拥有千万级的C端用户,也是全球多个知名手机品牌的官方合作方。

对于本次合作,回收宝高级副总裁熊洲表示:回收宝将为俄罗斯用户持续的提供高品质服务,这包括最方便的闲置手机出售渠道,极具竞争力的回收价格,让用户能花更少的钱换购最新款的华为手机;从而实现华为、回收宝、俄罗斯用户的三方共赢。



过去,许多国外消费者对“中国制造”的印象都是廉价、低质量的。此次通过华为与回收宝的共同协作,全面提升服务品质,或将为俄罗斯市场带来“华为效应”,让当地消费者摆脱对中国制造的固有偏见;让俄罗斯成为一带一路沿线最喜爱中国产品的国家,为中国产品更好的打开国际市场铺路。此外,回收宝“乘船出海”的做法也为中国企业出海合作提供新思路。

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回收流程
邮寄
钱款
质检
安全隐私
售后
Q1: 需要把电池,发票,充电器都邮寄过来吗?
A1: 如果不是全新手机,只要您寄个裸机(包含电池)即可。
Q2: 快递费用谁出?
A2: 建议您选择顺丰到付,由我们来出承担运费,22元封顶。
Q3:我已经付了快递费,怎么办?
A3: 没关系,我们核实之后,后期会补打给您,您查看到包裹签收后可以来电告知下我们,我们会帮您登记。
Q4: 我有多部手机,快递费用怎么算?
A4: 多部手机用一个包裹邮寄过来,可直接选择到付运费我们承担。
Q5: 保价费用你们承担吗?是否需要购买?
A5: 我们不承担保价费,需不需要购买看您个人意愿,如果您购买了建议您先垫付运费,后期我们会补打给您。
Q6:快递费用超出了22元你们会怎么办?
A6: 如果快递费用超出22元,我们会在您手机款里扣除超出的那部分。如:快递费用是23元,我们就直接在您手机款里扣1元。
Q7:一定要发顺丰快递吗?
A7: 不是的,只是建议使用顺丰到付,其他快递公司也可以的。其他快递需要您先垫付快递费,后期会补打给您的。
Q8:邮寄过来大概要几天时间?
A8: 不同的地区时间会有不同,一般省外1-3天,国内除偏远地区一般4-5天。您也可以查询顺丰官网的运输时效。
Q9:我刚邮寄了包裹,但忘记把小纸条写上了,而且物流单上的手机号码与下单的手机号码不一致。怎么办?
A9: 没关系,若查询到您的包裹已签收,您可以来电把您的物流单号与下单的手机号码告诉我们去匹配。
Q1: 在网上预估的价格和你们实际检测的价格出入大吗?
A1: 如果您是按照手机实际情况进行评估,那么价格不会有很大出入,但我们要收到您的手机后进行检测,以您手机的实际情况为准。
Q2: 价格不满意会退回手机吗,邮费谁出?
A2: 如果您对回收价格不满意,可以要求退回,退回费用由我们公司承担。
Q3:支付方式是什么?
A3: 目前提供微信、银行卡转账和支付宝转账两种交易方式,银行卡暂不支持信用卡
Q4: 多久收到钱?
A4: 回收宝承诺,收到手机后24小时内进行检测确认并打款。
Q5: 留了支付宝账号,订单已经好多天都是待付款,为什么一直没支付?
A5: 您核实下您的支付宝账号是否正确,提供的姓名是否经过实名认证,如果不一致的话请尽快来电告知下正确的支付宝账号和姓名,我们会优先帮您付款。
Q1: 回收宝如何质检?
A1: 首先了解是否是真机,从业多年的专业质检人员采用盲检技术仔细检查,安排付款。
Q2: 我把手机邮寄过来后,万一你们把我手机拆机了,换了零件呢?
A2: 请您放心我们不做任何拆机行为。如果有拆机行为,您的手机维修标签会有损毁。
Q1: 会不会泄露我的数据和隐私呢?
A1:建议您将手机的锁屏密码及账号解除,并恢复出厂设置。此外,回收宝会使用专业的数据清除和覆盖技术,保证您的数据安全
Q2: 我不记得我icloud密码了,怎么办?回不回收?
A2: 您可以联系您手机售后客服帮助找回您的密码,对于icloud无法解除的机子,回收宝不予回收;若收到此类机子,将退回,您需承担双向运费
Q1: 什么情况手机会被退回?
如果您的手机有如下情况,回收宝会进行退回处理:
1.山寨机、高仿机,这种情况回收宝不承担运费。
2.在客服与您沟通后未达成成交需退回时,这种情况回收宝承担退货运费。
3.无理由要求退回,这种情况回收宝不承担运费。
4.屏幕锁和云账号锁未解锁手机,这种情况回收宝不承担运费。
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