上亿部旧手机“去哪儿”值得追问

“这些都是我和家人这几年淘汰下来的旧手机。”深圳市福田区的张丽指着家里的近十部不同品牌、不同型号的旧手机说。“新华视点”记者调查发现,目前,我国存量闲置手机保守估计有上亿部,而正规回收率不到2%。旧手机的“归宿”在哪儿?

市场上各大手机品牌更新换代的速度令人眼花缭乱,部分消费者也不甘人后,几乎是追着自己中意的手机新品跑,往往在旧的手机还没有损坏、能够正常使用的情况下,就换了新的手机。那么问题来了,这些淘汰下来的旧手机都去了哪里?据业内人士估计,我国每年产生的闲置手机至少4亿部,存量闲置手机约10亿部。

闲置手机可不是一块废铁,能扔就扔了。一方面,若闲置的手机进入垃圾体系,焚烧会产生有毒气体,掩埋则会严重污染土壤。据了解,手机中含有的金、水银、铅、镉等重金属的处理十分难以控制,一块电池所含镉可污染6万升水,相当于日常饮水机使用的3200桶标准桶装水。另一方面,手机中隐藏着大量个人隐私信息,如果随意丢弃或者是被回收,极有可能造成手机用户个人信息的泄露,带来诸多安全隐患。

这意味着,对于国内动辄以亿计的废旧闲置手机的流向问题,确实应该引起从政府到社会,再到公民个人的高度重视才行。据手机回收业内人士介绍,正规的手机回收率还不到2%,意味着大量的废旧手机,要么被搁置在家里某个角落,等待打扫卫生、搬家的时候被当作垃圾丢出去,要么就是通过以旧换新、以物易物等方式,被非正规的渠道回收利用了。

而这些非正规的废旧手机处理渠道,恰恰是最容易引发各种问题的,包括水源、土壤等环境污染问题,也包括手机内的个人信息泄露问题。不少业内人士表示,在发达国家,手机谁生产、谁回收、谁处理是惯例。消费者购买新机时,不少旧手机同时被回收。而在我国,企业对消费者手机进行回收的体系还未形成。

要想从根本上解决问题,一方面需要营造良好的市场秩序,让可以二次利用的手机得到再次利用,对不能回收利用的,应加大对正规拆解企业的扶持力度,压缩非法拆解产业空间。另一方面,要通过立法保护好公民信息安全,免除消费者后顾之忧,鼓励消费者把废旧手机回流到正规的回收企业,而不是自行处理。

值得期待的是,2016年新版的《废弃电器电子产品处理目录》将手机纳入其中,这意味着手机回收将被纳入国家政策和基金扶持的管理范围,但具体细则仍未出台,所以我们期待着国家和有关部门,尽快出台针对废旧手机拆解处理补贴细则,引导废旧手机向正规的、合法的渠道流动。

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你的旧手机去哪了?

回收流程
邮寄
钱款
质检
安全隐私
售后
Q1: 需要把电池,发票,充电器都邮寄过来吗?
A1: 如果不是全新手机,只要您寄个裸机(包含电池)即可。
Q2: 快递费用谁出?
A2: 建议您选择顺丰到付,由我们来出承担运费,22元封顶。
Q3:我已经付了快递费,怎么办?
A3: 没关系,我们核实之后,后期会补打给您,您查看到包裹签收后可以来电告知下我们,我们会帮您登记。
Q4: 我有多部手机,快递费用怎么算?
A4: 多部手机用一个包裹邮寄过来,可直接选择到付运费我们承担。
Q5: 保价费用你们承担吗?是否需要购买?
A5: 我们不承担保价费,需不需要购买看您个人意愿,如果您购买了建议您先垫付运费,后期我们会补打给您。
Q6:快递费用超出了22元你们会怎么办?
A6: 如果快递费用超出22元,我们会在您手机款里扣除超出的那部分。如:快递费用是23元,我们就直接在您手机款里扣1元。
Q7:一定要发顺丰快递吗?
A7: 不是的,只是建议使用顺丰到付,其他快递公司也可以的。其他快递需要您先垫付快递费,后期会补打给您的。
Q8:邮寄过来大概要几天时间?
A8: 不同的地区时间会有不同,一般省外1-3天,国内除偏远地区一般4-5天。您也可以查询顺丰官网的运输时效。
Q9:我刚邮寄了包裹,但忘记把小纸条写上了,而且物流单上的手机号码与下单的手机号码不一致。怎么办?
A9: 没关系,若查询到您的包裹已签收,您可以来电把您的物流单号与下单的手机号码告诉我们去匹配。
Q1: 在网上预估的价格和你们实际检测的价格出入大吗?
A1: 如果您是按照手机实际情况进行评估,那么价格不会有很大出入,但我们要收到您的手机后进行检测,以您手机的实际情况为准。
Q2: 价格不满意会退回手机吗,邮费谁出?
A2: 如果您对回收价格不满意,可以要求退回,退回费用由我们公司承担。
Q3:支付方式是什么?
A3: 目前提供微信、银行卡转账和支付宝转账两种交易方式,银行卡暂不支持信用卡
Q4: 多久收到钱?
A4: 回收宝承诺,收到手机后24小时内进行检测确认并打款。
Q5: 留了支付宝账号,订单已经好多天都是待付款,为什么一直没支付?
A5: 您核实下您的支付宝账号是否正确,提供的姓名是否经过实名认证,如果不一致的话请尽快来电告知下正确的支付宝账号和姓名,我们会优先帮您付款。
Q1: 回收宝如何质检?
A1: 首先了解是否是真机,从业多年的专业质检人员采用盲检技术仔细检查,安排付款。
Q2: 我把手机邮寄过来后,万一你们把我手机拆机了,换了零件呢?
A2: 请您放心我们不做任何拆机行为。如果有拆机行为,您的手机维修标签会有损毁。
Q1: 会不会泄露我的数据和隐私呢?
A1:建议您将手机的锁屏密码及账号解除,并恢复出厂设置。此外,回收宝会使用专业的数据清除和覆盖技术,保证您的数据安全
Q2: 我不记得我icloud密码了,怎么办?回不回收?
A2: 您可以联系您手机售后客服帮助找回您的密码,对于icloud无法解除的机子,回收宝不予回收;若收到此类机子,将退回,您需承担双向运费
Q1: 什么情况手机会被退回?
如果您的手机有如下情况,回收宝会进行退回处理:
1.山寨机、高仿机,这种情况回收宝不承担运费。
2.在客服与您沟通后未达成成交需退回时,这种情况回收宝承担退货运费。
3.无理由要求退回,这种情况回收宝不承担运费。
4.屏幕锁和云账号锁未解锁手机,这种情况回收宝不承担运费。
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