交易流程 | 回收宝二手手机回收交易

回收宝目前支持22个品牌,2000+款国际国内主流移动终端(手机+平板)回收。如果发现您的机型不在回收范围内,可以联系回收宝客服进行添加;回收宝不回收有锁机、山寨机、高仿机、扳机、改卡机以及来路不明的手机。

第一步,查找机型,在线估价。

用户在回收宝页面选择需要回收的数码产品品牌、型号,根据数码产品的实际情况,如实对功能情况等进行勾选,回收宝实时报价;

回收宝根据大数据以及您对物品的描述,评估商品的回收价格。鉴于电子产品价格的特殊性,估价并非最终成交价。您应保证自己填写的机器参数信息准确、真实、有效。以免因错填信息导致影响最终成交价格。  

第二步,下单回收,顺丰包邮。

填写收款信息,选择回收方式,提交订单,一键下单顺丰上门收件或预约上门回收时间,等待上门取件;

上门回收:北京、深圳、上海等20个城市,支持免费上门回收或者到地铁站点回收。上门回收采用当面验机、当面打款的交易方式。

邮寄回收:回收宝提供全国范围内,免费顺丰包邮服务(22元封顶)。没有顺丰的地区,用户需先行垫付邮费(22元封顶),交易完成回收宝会报销邮费。

邮寄地址:深圳市龙华新区龙观东路28号a栋4楼 回收宝(收) 电话号码:0755-33941022

您将物品寄出后,应妥善保留快递单等所有证明对物品所有权的证据。 您应该清楚地知道,回收宝收到物品前的风险应由您自行承担,回收宝不承担任何因您或其它任何第三方过失导致物品丢失或损坏产生的直接或间接赔偿。 

第三步,专业检测,隐私无忧。

回收宝在收到物品后会根据您之前选择的物品参数进行核对以及检测。如因您选择的物品参数与实物不符,根据物品的实际情况,与您协商确认最终成交价格;

回收宝承诺在收到机器的24小时内为您检测完毕。 回收宝承诺对每个机器都采用标准的质检流程。 回收宝承诺仅打开手机后盖检测(包含一体机,如:苹果手机),绝不拆解手机内部配件,且整个检测过程都有高清监控。

第四步,确认价格,坐等收钱。

回收宝会在收货后24小时内完成检测并付款。如产品描述与检测结果一致,则立刻完成打款并以短信或者微信通知告知;如果产品描述以及检测结果不一致,回收宝会根据机器实际情况,与您确认最终回收价。如果您同意最终回收价,回收宝则会进行付款。如果您不同意最终回收价,可以要求退货,退货邮费将由回收宝承担。

PS:山寨机、高仿机、扳机、烧卡机(写号机)、改卡机退货时需要您承担来回双程邮费。 回收宝承诺确认退货后,24小时内退还并寄出您的机器。

完成交易

回收宝付款方式支持银行转账、支付宝、微信。如果您采取邮寄交易方式,回收宝检测完毕后,确认物品最终成交价,会在24小时内完成付款并发送短信通知; 上门交易方式,当面确认成交价,确认成交价后当即支付。交易完成后若发生任何款项争议或其它纠纷的,回收宝不承担任何责任。 

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回收流程
邮寄
钱款
质检
安全隐私
售后
Q1: 需要把电池,发票,充电器都邮寄过来吗?
A1: 如果不是全新手机,只要您寄个裸机(包含电池)即可。
Q2: 快递费用谁出?
A2: 建议您选择顺丰到付,由我们来出承担运费,22元封顶。
Q3:我已经付了快递费,怎么办?
A3: 没关系,我们核实之后,后期会补打给您,您查看到包裹签收后可以来电告知下我们,我们会帮您登记。
Q4: 我有多部手机,快递费用怎么算?
A4: 多部手机用一个包裹邮寄过来,可直接选择到付运费我们承担。
Q5: 保价费用你们承担吗?是否需要购买?
A5: 我们不承担保价费,需不需要购买看您个人意愿,如果您购买了建议您先垫付运费,后期我们会补打给您。
Q6:快递费用超出了22元你们会怎么办?
A6: 如果快递费用超出22元,我们会在您手机款里扣除超出的那部分。如:快递费用是23元,我们就直接在您手机款里扣1元。
Q7:一定要发顺丰快递吗?
A7: 不是的,只是建议使用顺丰到付,其他快递公司也可以的。其他快递需要您先垫付快递费,后期会补打给您的。
Q8:邮寄过来大概要几天时间?
A8: 不同的地区时间会有不同,一般省外1-3天,国内除偏远地区一般4-5天。您也可以查询顺丰官网的运输时效。
Q9:我刚邮寄了包裹,但忘记把小纸条写上了,而且物流单上的手机号码与下单的手机号码不一致。怎么办?
A9: 没关系,若查询到您的包裹已签收,您可以来电把您的物流单号与下单的手机号码告诉我们去匹配。
Q1: 在网上预估的价格和你们实际检测的价格出入大吗?
A1: 如果您是按照手机实际情况进行评估,那么价格不会有很大出入,但我们要收到您的手机后进行检测,以您手机的实际情况为准。
Q2: 价格不满意会退回手机吗,邮费谁出?
A2: 如果您对回收价格不满意,可以要求退回,退回费用由我们公司承担。
Q3:支付方式是什么?
A3: 目前提供微信、银行卡转账和支付宝转账两种交易方式,银行卡暂不支持信用卡
Q4: 多久收到钱?
A4: 回收宝承诺,收到手机后24小时内进行检测确认并打款。
Q5: 留了支付宝账号,订单已经好多天都是待付款,为什么一直没支付?
A5: 您核实下您的支付宝账号是否正确,提供的姓名是否经过实名认证,如果不一致的话请尽快来电告知下正确的支付宝账号和姓名,我们会优先帮您付款。
Q1: 回收宝如何质检?
A1: 首先了解是否是真机,从业多年的专业质检人员采用盲检技术仔细检查,安排付款。
Q2: 我把手机邮寄过来后,万一你们把我手机拆机了,换了零件呢?
A2: 请您放心我们不做任何拆机行为。如果有拆机行为,您的手机维修标签会有损毁。
Q1: 会不会泄露我的数据和隐私呢?
A1:建议您将手机的锁屏密码及账号解除,并恢复出厂设置。此外,回收宝会使用专业的数据清除和覆盖技术,保证您的数据安全
Q2: 我不记得我icloud密码了,怎么办?回不回收?
A2: 您可以联系您手机售后客服帮助找回您的密码,对于icloud无法解除的机子,回收宝不予回收;若收到此类机子,将退回,您需承担双向运费
Q1: 什么情况手机会被退回?
如果您的手机有如下情况,回收宝会进行退回处理:
1.山寨机、高仿机,这种情况回收宝不承担运费。
2.在客服与您沟通后未达成成交需退回时,这种情况回收宝承担退货运费。
3.无理由要求退回,这种情况回收宝不承担运费。
4.屏幕锁和云账号锁未解锁手机,这种情况回收宝不承担运费。
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