回收宝数码回收服务条款

日期:2017-07-20 编辑:qy 来源:回收宝

本服务条款是您与深圳回收宝科技有限公司(下称回收宝)之间的协议,回收宝是国内领先的二手手机等数码回收平台,“互联网+环保”类型企业,秉承“让闲置回归价值”的公司理念,以先进技术和专业的服务,为客户提供专业、安全、便捷、高价的手机数码回收业务。

重要须知:回收宝在此特别提醒,您使用回收宝二手数码回收服务,必须事先认真阅读本服务条款全部内容,特别是免责条款及权益限制条款。请您阅读并选择接受或不接受本服务条款(未成年人审阅时应得到法定监护人的陪同)。如您不同意本服务条款/或随时对其的修改,您应不使用或主动取消与回收宝的二手数码回收服务。您的使用行为将被视为对本服务条款的完全接受,包括接受回收宝对服务条款随时所做的任何修改。

一、服务细则

1、用户使用数码产品回收服务前,您需确认已取消所有连接该数码的相关网络/服务合约;已移除该数码产品内的全部数据(包括并不限于个人资料、通讯录、短信、照片、视频、音频、游戏、歌曲、各软件的账户数据、记录及密码或其他资料),若未移除,回收宝有权彻底删除该二手数码内的资料,若有数据未删除,回收宝不提供提取/发送数据的服务。

2、用户使用数码产品回收服务前,您需确认已经将数码产品恢复出厂设置并做还原处理。若未提前恢复出厂设置,在交易过程中因恢复出厂设置或是还原导致的任何问题由您承担。

3、回收宝收到您邮寄的数码产品后,将与您的订单信息匹配,成功匹配后24小时内完成检测并付款。您需保证订单预留电话号码与物流单上寄件人电话号码保持一致,且按照数码产品具体情况如实评估其价值,如因以上原因导致检测、付款超时,需您自行承担其造成的损失。

4、除下述第6条内容外,回收宝承担您邮寄数码产品产生的快递费用,手机类产品运费22元封顶,笔记本电脑类产品运费40元封顶,如在邮寄中产生增值服务费用(如保价费、包装费等)或超出相对应封顶的运费,用户需自行承担增值服务费及超出部分运费,回收宝建议用户选择顺丰快递邮寄,并勾选运费到付,如使用其他快递用户需先垫付邮费,回收宝收货后3个工作日内退回运费(应该是与手机回收款一起付的吧?)。

5、用户回收的数码产品在完成检测后,如检测价格与您提交订单时的估格一致,回收宝将自动发起向您付款,回收宝不会再次联系您确认交易;若检测后的价格与您提交订单时的价格不一致,回收宝会致电您,确认最终成交价格并付款,如您因回收价格原因未与回收宝达成交易,可申请退回,退货运费由回收宝承担(不包含无理由退货)。

6、数码产品邮寄回收后,非回收价格原因要求退回,需您自行承担退回运费。回收宝不支持山寨、高仿的数码产品回收,如您需要退回,需您自行承担双程运费。

7、在邮寄苹果系列数码产品前,请您检查屏锁/iCloud账户是否解除,未解除屏锁/iCloud账户的苹果系列数码产品回收宝不支持回收,回收宝收到该类型数码产品后会选择拒签,您需承担双程运费。

8、回收宝为了检测机器是否存在进水和拆修等情况,检测工程师需要打开一体机系列数码产品后盖进行检测,回收宝承诺绝不拆解您机器的内部零件;如您的机器已贴屏幕保护膜,回收宝将拆卸屏幕保护贴膜进行检测,如在拆卸钢化膜时造成钢化膜损坏,需您自行承担该损失。

9、您在下单过程中,回收宝系统根据您对数码产品的测评给出报价。用户需理解并同意,您需如实对数码产品进行测评,回收宝的报价是回收宝根据您的描述情况参考与其情况相符的选项价格初步评估出来的回收价格(简称“估价”),估价并非最终成交价格。

10、订单一旦生成,回收宝为您的订单保价7天,您需理解电子产品特殊性,回收宝会定期调整价格,请您下单之后尽快安排邮寄。

11、您勿需将不必要的物品(数码产品三包凭证、耳机、充电器、数据线、包装盒、发票等)邮寄过来,若造成遗失,回收宝不承担任何责任。

12、一旦您已与回收宝确认交易并且订单完成,将无法取消订单并退还机器。(包含一起邮寄的相关所有配件)

二、免责申明

1、本交易秉承合法公平透明合理的原则进行。您同意回收宝因“商务部”对旧机回收实名制的需要,搜集并验证您的身份证信息及联系方式。

2、您确认所交付的二手数码产品无拆修、进水行为,并信任回收宝所出具的检测报告。如检测报告判定出现拆修、进水等情况,回收宝有权扣除履约金部分或全部金额。若您对此有异议,订单未完成回收之前您有权向回收宝申请退货,回收宝按您提交收货信息退还您的二手数码产品。

3、您确认所交付的二手数码产品为正规渠道物品,承诺所交易物品不是山寨机、高仿机、非原装产品、非法渠道产品(如失、窃物品等),且未就该数码产品进行改机/私拆/伪造机板/零件等不法行为,若因此产生任何争议,回收宝有权依法向公安机关报案,将物品转交公安机关,并可依法追究您的民事责任和刑事责任,您应赔偿回收宝因此所受的损失。

4、您应保证自己填写的数码产品参数信息准确、真实、有效。因您填写的数码产品参数信息错误导致物品估价和/或最终成交价格低于评估价格的,您应自行承担后果。

5、若回收宝在签收快递前,遭遇第三方快递公司的损坏、丢失或者其它任何的利益损害,回收宝不承担任何责任和损失。

6、您选择邮寄交易方式的,应在提交订单后尽快将数码产品邮寄至回收宝指定地址。由于您未及时寄出数码产品导致订单取消的,回收宝不承担任何责任。

7、您坚持按照出现明显输入错误或依据常识不可能被认为是真实价格的价格出售物品。回收宝有权取消或终止此类价格错误的订单。

8、您了解并同意,若因您未以上条款施,导致产生任何争议及损害,包括但不限于因此产生的一切费用(例如:电信账单、服务费用等)、资料泄露或损失,以及因此产生的所有求偿、损失、损害等,概由您自行承担,回收宝无需承担任何责任。

8、如回收宝遭遇不可抗力事件,所造成的损失回收宝拥有豁免权,“不可抗力”是指本协议双方不能合理控制、不可预见或即使遇见亦无法避免的事件,该事件妨碍、影响或延误任何一方根据协议履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于政府行为、自然灾害、战争、电脑病毒、黑客攻击、网络故障、带宽或其他网络设备或技术提供商的服务延迟、服务障碍或任何其他类似事件。

回收流程
邮寄
钱款
质检
安全隐私
售后
Q1: 需要把电池,发票,充电器都邮寄过来吗?
A1: 如果不是全新手机,只要您寄个裸机(包含电池)即可。
Q2: 快递费用谁出?
A2: 建议您选择顺丰到付,由我们来出承担运费,22元封顶。
Q3:我已经付了快递费,怎么办?
A3: 没关系,我们核实之后,后期会补打给您,您查看到包裹签收后可以来电告知下我们,我们会帮您登记。
Q4: 我有多部手机,快递费用怎么算?
A4: 多部手机用一个包裹邮寄过来,可直接选择到付运费我们承担。
Q5: 保价费用你们承担吗?是否需要购买?
A5: 我们不承担保价费,需不需要购买看您个人意愿,如果您购买了建议您先垫付运费,后期我们会补打给您。
Q6:快递费用超出了22元你们会怎么办?
A6: 如果快递费用超出22元,我们会在您手机款里扣除超出的那部分。如:快递费用是23元,我们就直接在您手机款里扣1元。
Q7:一定要发顺丰快递吗?
A7: 不是的,只是建议使用顺丰到付,其他快递公司也可以的。其他快递需要您先垫付快递费,后期会补打给您的。
Q8:邮寄过来大概要几天时间?
A8: 不同的地区时间会有不同,一般省外1-3天,国内除偏远地区一般4-5天。您也可以查询顺丰官网的运输时效。
Q9:我刚邮寄了包裹,但忘记把小纸条写上了,而且物流单上的手机号码与下单的手机号码不一致。怎么办?
A9: 没关系,若查询到您的包裹已签收,您可以来电把您的物流单号与下单的手机号码告诉我们去匹配。
Q1: 在网上预估的价格和你们实际检测的价格出入大吗?
A1: 如果您是按照手机实际情况进行评估,那么价格不会有很大出入,但我们要收到您的手机后进行检测,以您手机的实际情况为准。
Q2: 价格不满意会退回手机吗,邮费谁出?
A2: 如果您对回收价格不满意,可以要求退回,退回费用由我们公司承担。
Q3:支付方式是什么?
A3: 目前提供微信、银行卡转账和支付宝转账两种交易方式,银行卡暂不支持信用卡
Q4: 多久收到钱?
A4: 回收宝承诺,收到手机后24小时内进行检测确认并打款。
Q5: 留了支付宝账号,订单已经好多天都是待付款,为什么一直没支付?
A5: 您核实下您的支付宝账号是否正确,提供的姓名是否经过实名认证,如果不一致的话请尽快来电告知下正确的支付宝账号和姓名,我们会优先帮您付款。
Q1: 回收宝如何质检?
A1: 首先了解是否是真机,从业多年的专业质检人员采用盲检技术仔细检查,安排付款。
Q2: 我把手机邮寄过来后,万一你们把我手机拆机了,换了零件呢?
A2: 请您放心我们不做任何拆机行为。如果有拆机行为,您的手机维修标签会有损毁。
Q1: 会不会泄露我的数据和隐私呢?
A1:建议您将手机的锁屏密码及账号解除,并恢复出厂设置。此外,回收宝会使用专业的数据清除和覆盖技术,保证您的数据安全
Q2: 我不记得我icloud密码了,怎么办?回不回收?
A2: 您可以联系您手机售后客服帮助找回您的密码,对于icloud无法解除的机子,回收宝不予回收;若收到此类机子,将退回,您需承担双向运费
Q1: 什么情况手机会被退回?
如果您的手机有如下情况,回收宝会进行退回处理:
1.山寨机、高仿机,这种情况回收宝不承担运费。
2.在客服与您沟通后未达成成交需退回时,这种情况回收宝承担退货运费。
3.无理由要求退回,这种情况回收宝不承担运费。
4.屏幕锁和云账号锁未解锁手机,这种情况回收宝不承担运费。
找不到我的问题,联系在线客服