回收宝服务条款

欢迎用户使用回收宝的服务!

为使用回收宝的服务,用户应当阅读并遵守《回收宝服务协议》(以下简称“本协议”)。请用户务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、管辖与法律适用条款。限制、免责条款以黑体加粗或加下划线的形式提示用户重点注意。除非用户已阅读并接受本协议所有条款,否则用户无权使用回收宝提供的服务。用户使用回收宝的服务即视为用户已阅读并同意上述协议的约束。

如果用户因年龄、智力等因素而不具有完全民事行为能力,请在法定监护人的陪同下阅读和判断是否同意本协议。

1. 协议的范围

本协议是用户与回收宝之间关于用户使用回收宝服务所订立的协议。“回收宝”是指深圳回收宝科技有限公司。回收宝服务是指回收宝向用户提供的包括但不限于手机、平板电脑、笔记本电脑等数码产品回收服务(以下简称“本服务”)。用户通过第三方平台使用回收宝服务时,除遵守本协议约定外,还应遵守第三方与用户之间的协议。

2. 服务前提

用户应当理解,用户使用回收宝的服务需自行准备与相关服务有关的终端设备并承担所需的费用。回收宝的服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。

用户在使用本服务的过程中可能需要下载软件,对于这些软件,回收宝给予用户一项个人的、不可转让及非排他性的许可。用户仅可为访问或使用本服务的目的而使用这些软件。为了改善用户体验、保证服务的安全性及产品功能的一致性,回收宝可能会对软件进行更新。用户应该将相关软件更新到最新版本,否则回收宝并不保证其能正常使用。

回收宝可能为不同的终端设备开发不同的软件版本,用户应当根据实际情况选择下载合适的版本进行安装。用户可以直接从回收宝的网站上获取软件,也可以从得到回收宝授权的第三方获取。如果用户从未经回收宝授权的第三方获取软件或与软件名称相同的安装程序,回收宝无法保证该软件能够正常使用,并对因此给用户造成的损失不予负责。

3. 账号安全

用户在使用回收宝的服务时需要注册一个帐号。回收宝特别提醒用户应妥善保管用户的帐号和密码。当用户使用完毕后,应安全退出。因用户保管不善可能导致遭受盗号或密码失窃,责任由用户自行承担。

4. 服务细则

4.1用户使用数码产品回收服务前,需确认已取消所有连接该数码的相关网络/服务合约;已移除该数码产品内的用户数据(包括并不限于SIM卡、存储卡、个人资料、通讯录、短信、照片、视频、音频、游戏、歌曲、各软件的账户数据、记录及密码或其他资料)。若未能移除的,回收宝不提供提取/发送数据的服务,并有权彻底删除该二手数码内的资料。

4.2用户使用数码产品回收服务前,用户需确认已经将数码产品恢复出厂设置并做还原处理。若未提前恢复出厂设置,在交易过程中因恢复出厂设置或是还原导致的任何问题由用户承担。

4.3回收宝收到用户邮寄的数码产品后,将与用户的订单信息匹配,成功匹配后24小时内完成检测并付款。回收款会支付至用户的回收宝钱包账户,用户可通过绑定微信或支付宝账户提现回收款。用户需保证订单预留电话号码与物流单上寄件人电话号码保持一致,且按照数码产品具体情况如实评估其价值,如因以上原因导致检测、付款超时,用户需自行承担相关风险。

4.4除下述第4.6款内容外,回收宝承担用户邮寄数码产品产生的快递费用,手机类产品运费22元封顶,笔记本电脑类产品运费40元封顶。如在邮寄中产生增值服务费用(如保价费、包装费等)或超出相对应封顶的运费,用户需自行承担增值服务费及超出部分运费。回收宝建议用户选择顺丰快递邮寄,并选择运费到付,如使用其他快递用户需先垫付邮费,回收宝收货后3个工作日内退回运费。

4.5用户邮寄的数码产品在完成检测后,检测后价格高于或者等于用户提交订单记录的估价时,回收宝将直接向用户付款,不会再次联系用户确认交易;检测后价格低于用户提交订单时的估价时,回收宝会致电用户,确认最终成交价格并付款,如用户因回收价格原因未能与回收宝达成交易,可申请退回,退货运费由回收宝承担(不包含无理由退货)。

4.6数码产品邮寄后完成交易前,用户因非回收价格原因要求退回的,用户需自行承担退回运费。回收宝不支持山寨、高仿的数码产品回收,如用户需要退回,需用户自行承担双程运费。

4.7在邮寄数码产品前,请用户检查屏锁及系统账户是否解除,未能解除屏锁及系统账户的数码产品回收宝不支持回收,回收宝收到该类型数码产品后会选择退回,用户需承担双程运费。

4.8为了检测机器是否存在进水和拆修等情况,回收宝检测工程师原则上会打开数码产品后盖进行检测。但是机器存在以下情形的除外:(1)后盖材质为陶瓷或玻璃;(2)一体机;(3)机器破损严重;(4)机器螺丝滑死拆卸后无法恢复原状;(5)其他拆机可能导致机器价值严重受损的情形。回收宝承诺绝不拆解用户机器的内部零件;如用户的机器已贴屏幕保护膜,回收宝将拆卸屏幕保护贴膜进行检测,如在拆卸钢化膜时造成钢化膜损坏,需用户自行承担该损失。

4.9用户在下单过程中,回收宝系统根据用户对数码产品的测评给出报价。用户需理解并同意,用户需如实对数码产品进行测评,回收宝的报价是回收宝根据用户的描述情况参考与其情况相符的选项价格初步评估出来的回收价格(简称“估价”),估价并非最终成交价格。

4.10订单一旦生成,回收宝为用户的订单保价7天,用户理解二手数码产品市场价格的特殊性,回收宝会定期调整价格,请用户下单之后尽快安排邮寄。

4.11用户勿需将不必要的二手数码产品配件(数码产品三包凭证、耳机、充电器、数据线、包装盒、发票等)邮寄过来,若造成遗失,回收宝不承担任何责任。

4.12一旦用户已与回收宝确认交易并且订单完成,将无法取消订单并退还机器(包含一起邮寄的相关所有配件)。

4.13若用户同一天回收机器超过2台(不包含2台)的,针对超过2台的机器,回收宝有权根据《旧电器数码产品流通管理办法》监管和实际情况决定是否回收。

5.免责申明

5.1用户确认所交付的二手数码产品为正规渠道二手数码产品,承诺所交易二手数码产品不是山寨机、高仿机、非原装产品、非法渠道产品(如盗窃、抢劫、抢夺等非常手段取得的二手数码产品),且未就该数码产品进行改机/私拆/伪造机板/零件等不法行为,若因此产生任何争议,回收宝有权依法向执法机关报案。因前述原因导致回收宝产生损失的,用户应赔偿回收宝遭受的所有损失。

5.2用户应保证自己填写的数码产品参数信息准确、真实、有效。因用户填写的数码产品参数信息错误导致二手数码产品估价和/或最终成交价格低于评估价格的,用户应自行承担后果。

5.3若回收宝在签收快递前,用户邮寄的二手数码产品遭遇第三方快递公司的损坏、丢失或者其它任何的利益损害,回收宝会与第三方快递公司沟通解决方案,根据损害发生的原因确定责任承担。

5.4用户选择邮寄交易方式的,应在提交订单后尽快将数码产品邮寄至回收宝指定地址。由于用户未及时寄出数码产品导致订单取消的,回收宝不承担任何责任。

5.5用户坚持按照出现明显输入错误或依据常识不可能被认为是真实合理的价格出售二手数码产品的,回收宝有权取消或终止此类价格错误的订单。

5.6用户邮寄二手数码产品之前应当彻底清除设备内的用户数据,尤其是用户的隐私数据。如果用户邮寄的二手数码产品属于以下一种或多种情形的:(1)无法开机;(2)无法显示;(3)屏幕故障;(4)其他客观上无法进行数据清除或进行数据清除对二手数码产品现有功能造成实质损害的,用户知悉因上述情形导致回收宝无法对该类二手数码产品进行数据清除,该类二手数码产品中的用户数据安全具有不确认性。用户因此遭受的风险及损失由用户自行承担。

5.7用户了解并同意,若因用户未以上条款施,导致产生任何争议及损害,包括但不限于因此产生的一切费用、资料泄露或损失,以及因此产生的所有求偿、损失、损害等,概由用户自行承担,回收宝无需承担任何责任。

6.用户信息保护

保护用户个人信息是回收宝的一项基本原则。用户在注册帐号或使用本服务的过程中,回收宝会要求用户填写一些必要的信息,甚至真实的身份信息。若用户填写的信息不完整/不真实的,则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。回收宝将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护用户的个人信息,以免遭受未经授权的访问、使用或披露。除非相关法律法规或政府监管要求、为用户提供服务所必须,回收宝不会将用户的个人信息转移或披露给任何非关联的第三方。用户信息保护详见《回收宝隐私政策》。

7.知识产权

除另有特别声明外,回收宝提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归回收宝所有。用户在使用服务的过程中,除非回收宝书面许可,用户不得从事下列任一行为:

(1)删除软件及其副本上关于著作权的信息;

(2)对软件进行反向工程或者以其他方式尝试发现软件的源代码;

(3)对回收宝拥有知识产权的内容进行使用、复制、修改等;

(4)对软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据,以及软件运行所必需的系统数据,进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外挂或非经回收宝授权的第三方工具/服务接入软件和相关系统;

(5)通过修改或伪造软件运行中的指令、数据,增加、删减、变动软件的功能或运行效果,或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播,无论这些行为是否为商业目的;

(6)通过非回收宝开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统,登录或使用回收宝软件及服务,或制作、发布、传播非回收宝开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统。

8.用户承诺

8.1用户在使用本服务时须遵守法律法规,不得利用本服务从事以下行为,包括但不限于:(1)销赃,尤其是通过盗窃、侵占、抢夺、抢劫、诈骗、走私犯罪手段获得的二手数码产品;(2)出售侵犯或可能侵犯合法商标权的假冒/仿冒二手数码产品;(3)私自处分无权处分二手数码产品,尤其是依法查封/扣押/存在权利负担的二手数码产品;(4)其他法律法规禁止的行为。

8.2如果用户违反了本条约定,相关国家机关或机构可能会对用户提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施,并要求回收宝给予协助。造成损害的,用户应依法予以赔偿,回收宝不承担任何责任。

8.3用户违反本条约定,导致任何第三方损害的,用户应当独立承担责任;回收宝因此遭受损失的,用户也应当一并赔偿。

9.不可抗力及其他免责事由

9.1用户理解并同意,在使用本服务的过程中,可能会遇到不可抗力等风险因素,使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时,回收宝将努力在第一时间与相关单位配合,及时进行修复,但是由此给用户造成的损失回收宝在法律允许的范围内免责。

9.2在法律允许的范围内,回收宝对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任:

(1)受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏;

(2)用户或回收宝的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障;

(3)用户操作不当;

(4)用户通过非回收宝授权的方式使用本服务;

(5)其他回收宝无法控制或合理预见的情形。

10.协议的变更、中断和终止

10.1用户使用回收宝的服务即视为用户已阅读本协议并接受本协议的约束。

10.2回收宝有权在必要时修改本协议条款。用户可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。

10.3本协议条款变更后,如果用户继续使用回收宝提供的软件或服务,即视为用户已接受修改后的协议。如果用户不接受修改后的协议,应停止使用回收宝提供的软件或服务。

10.4如发生下列任何一种情形,回收宝有权不经通知而中断或终止向用户提供的服务:

(1)根据法律规定用户应提交真实信息,而用户提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明;

(2)用户违反相关法律法规或本协议的约定;

(3)按照法律规定或主管部门的要求;

(4)出于安全的原因或其他必要的情形。

11.管辖与法律适用

本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。若用户和回收宝之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,用户同意将纠纷或争议提交中国广东省深圳市南山区有管辖权的人民法院管辖。

12.其他

用户对本协议或本服务有意见或建议,可与回收宝客服电话(4000809966)与我们联系。

回收流程
邮寄
钱款
质检
安全隐私
售后
Q1: 需要把电池,发票,充电器都邮寄过来吗?
A1: 如果不是全新手机,只要您寄个裸机(包含电池)即可。
Q2: 快递费用谁出?
A2: 建议您选择顺丰到付,由我们来出承担运费,22元封顶。
Q3:我已经付了快递费,怎么办?
A3: 没关系,我们核实之后,后期会补打给您,您查看到包裹签收后可以来电告知下我们,我们会帮您登记。
Q4: 我有多部手机,快递费用怎么算?
A4: 多部手机用一个包裹邮寄过来,可直接选择到付运费我们承担。
Q5: 保价费用你们承担吗?是否需要购买?
A5: 我们不承担保价费,需不需要购买看您个人意愿,如果您购买了建议您先垫付运费,后期我们会补打给您。
Q6:快递费用超出了22元你们会怎么办?
A6: 如果快递费用超出22元,我们会在您手机款里扣除超出的那部分。如:快递费用是23元,我们就直接在您手机款里扣1元。
Q7:一定要发顺丰快递吗?
A7: 不是的,只是建议使用顺丰到付,其他快递公司也可以的。其他快递需要您先垫付快递费,后期会补打给您的。
Q8:邮寄过来大概要几天时间?
A8: 不同的地区时间会有不同,一般省外1-3天,国内除偏远地区一般4-5天。您也可以查询顺丰官网的运输时效。
Q9:我刚邮寄了包裹,但忘记把小纸条写上了,而且物流单上的手机号码与下单的手机号码不一致。怎么办?
A9: 没关系,若查询到您的包裹已签收,您可以来电把您的物流单号与下单的手机号码告诉我们去匹配。
Q1: 在网上预估的价格和你们实际检测的价格出入大吗?
A1: 如果您是按照手机实际情况进行评估,那么价格不会有很大出入,但我们要收到您的手机后进行检测,以您手机的实际情况为准。
Q2: 价格不满意会退回手机吗,邮费谁出?
A2: 如果您对回收价格不满意,可以要求退回,退回费用由我们公司承担。
Q3:支付方式是什么?
A3: 目前提供微信、银行卡转账和支付宝转账两种交易方式,银行卡暂不支持信用卡
Q4: 多久收到钱?
A4: 回收宝承诺,收到手机后24小时内进行检测确认并打款。
Q5: 留了支付宝账号,订单已经好多天都是待付款,为什么一直没支付?
A5: 您核实下您的支付宝账号是否正确,提供的姓名是否经过实名认证,如果不一致的话请尽快来电告知下正确的支付宝账号和姓名,我们会优先帮您付款。
Q1: 回收宝如何质检?
A1: 首先了解是否是真机,从业多年的专业质检人员采用盲检技术仔细检查,安排付款。
Q2: 我把手机邮寄过来后,万一你们把我手机拆机了,换了零件呢?
A2: 请您放心我们不做任何拆机行为。如果有拆机行为,您的手机维修标签会有损毁。
Q1: 会不会泄露我的数据和隐私呢?
A1:建议您将手机的锁屏密码及账号解除,并恢复出厂设置。此外,回收宝会使用专业的数据清除和覆盖技术,保证您的数据安全
Q2: 我不记得我icloud密码了,怎么办?回不回收?
A2: 您可以联系您手机售后客服帮助找回您的密码,对于icloud无法解除的机子,回收宝不予回收;若收到此类机子,将退回,您需承担双向运费
Q1: 什么情况手机会被退回?
如果您的手机有如下情况,回收宝会进行退回处理:
1.山寨机、高仿机,这种情况回收宝不承担运费。
2.在客服与您沟通后未达成成交需退回时,这种情况回收宝承担退货运费。
3.无理由要求退回,这种情况回收宝不承担运费。
4.屏幕锁和云账号锁未解锁手机,这种情况回收宝不承担运费。
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