手机回收数据报告:苹果第一,华为第二!

购买新手机后,你会如何处理淘汰下来的旧手机呢?

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很多人选择把旧手机当做备用机,然而这些所谓的备用机大多数时候都用不到,还不如趁早卖掉。回收宝作为国内领先的手机数码回收平台,已经累计为超过500万用户提供手机回收服务,2017年第二季度累计成交额度已达4亿,旧手机回收量达80万台。

尽管有回收宝这样的专业数码回收平台,但我国手机回收市场长期混乱,手机回收率只有2%。那么在刚刚过去的2017年Q2季度中,我国手机回收市场发生了哪些变化呢?

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线下仍然是手机回收的主战场

Q2季度,回收宝线下回收量占比达到53.60%,线上回收量占比达46.40%,和Q1相比,线下回收量提升4%,回收宝的线下业务也正式更名“换机侠”,帮助线下手机门店开展以旧换新等增值服务,降低消费者购买新机门槛,促进门店收入。

根据《2017-2022年中国智能手机市场深度评估及发展趋势研究报告》,2016年中国整体手机市场销量为5.6亿部,其中线下销量达到4.338亿台,占全年销量77.46%,线下作为新机销售主力场景, 相信“换机侠”业务在后续的手机销售旺季中可以有更好的成绩。

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发达城市用户更愿意回收手机

很多人认为手机回收换钱应该更多发生在经济不发达的城市,然而回收宝数据显示,真实情况正好相反。经济发达的北上广深占据了城市回收量TOP4,总占比达76.74%,而南京成都等二线城市占比相对较小。

出现这样的现状,一方面由于发达城市回收方式便利,回收宝在很多城市开通了上门回收、顺丰邮寄回收等方式;另一方面,由于发达城市用户消费水平较高,形成了良好的消费习惯,通过回收将旧手机换钱,既可以获得资金,又能有效避免资源浪费和环境污染。

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回收量品牌分布TOP10,苹果榜首,华为紧随其后

从Q2季度品牌成交量来看,苹果和华为占比成交量非常接近,分别为16.75%和16.20%。相比Q1季度,华为在Q2季度回收量占比从11.52%上升到16.20%。

一方面,华为在Q2季度发布了几款高端机型,用户属性正在从中端用户向高端用户发展;另一方面是回收宝加强了与华为的合作,通过回收送兑换码、送加价券等活动,进一步促进华为用户旧手机回收。

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热门回收型号TOP10,苹果华为占据榜单前七

从Q2季度热门回收型号来看,苹果、华为旗下手机型号占据了榜单前七,其中苹果占比高达9.71%,占比最高的是iPhone 5S,达到3.18%。从图表可以看出,iPhone回收机型都是发布时间在2年以上的型号,说明用户出售iPhone主要的目的以更新换代为主。

华为回收量较高的型号主要是P7、Mate8、荣耀6,这表明华为用户正在不断向高端群体发展。用户追求更加高端的手机促使华为旧机更换频率高,直接促进了回收量增长,同时也跟回收宝与华为的战略合作有关。

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回收价格区间,高端机型回收量占比较大

很多人会有一个观点:旧手机反正卖不了几个钱,没必要花精力去卖掉。然而真实的情况是相反的。

数据显示,回收占比最高的价格区间为501-1000元,达到32.45%,101-500占比达26.12%,1001-1500占比达到24.78%,主要的手机回收价格依然在中高等价位,而回收价格在此区间的新机销售价格基本在2000元以上,说明用户使用手机的追求,已经从满足刚需逐渐转变成为追求更多功能的高端机型,从“有的用”变成了“用得更好”,是消费水平不断提升的表现。

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手机回收仍以男性用户为主

与大家猜想的情况一样,男性依然是二手手机回收的主体,占比达到75.41%,女性占比仅为24.59%,Q2季度男性比重相对Q1季度的74.89%稍有上升。

男性对手机等数码产品的关注度要比女性高,所以男性用户的换机频率、对二手手机的处理也更加积极,男性喜欢“折腾”的特性使得其成为电子数码产品销售、回收的主力军。

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年轻人更加喜欢“折腾”

“年轻人就是爱折腾”这句话在二手手机交易同样适用。

从回收宝Q2季度手机交易人群年龄分布看,年龄主要在18岁-41岁之间,其中18-24岁占比达到32.17%,这个年龄段的人对最新款手机的追求欲比较强烈,也更加懂得通过回收二手手机来“回血”;0-17岁占比很小,此年龄段的用户普遍还没有经济能力追求电子产品。从整体趋势可以看出,随着年龄的增加,人们渐渐不喜欢“折腾”了。

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高学历群体更愿意互联网回收

互联网回收属于新兴的C2B平台,相比传统线下回收需要用户更多的尝试。从Q2季度用户学历分布来看,高等教育学历的用户占比相当高,达到70.09%,而高中及以下学历的用户占比只有29.91%,说明高等学历的用户对新兴的C2B平台接受程度更高,也更加懂得运用互联网平台进行一些便利的操作,让自己更加轻松便捷地回收二手手机。

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中高收入人群消费更加理性

很多人会认为收入水平高的人,看不上卖二手手机那点小钱,而回收宝Q2季度二手手机交易人群收入分析验证了这个想法是错误的。

数据显示,交易人群收入占比较大的范围在4500以上,其中6001-10000占比最大,达到了41.61%。这部分收入的人群一般是本科或者研究生毕业两年左右,属于中等偏上收入人群。该人群能够积极回收二手手机,一方面是由于他们更加懂得资源价值的最大化,另一方面也是出于积极的生活方式和理性的消费观念。

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互联网从业者手机回收接受度高

回收宝作为新兴的C2B互联网手机回收平台,更加容易被互联网从业者接受。从Q2季度二手手机交易人群行业分布来看,回收宝交易用户中互联网从业者占比最大,达到了24.65%。一方面是由于互联网从业者对互联网回收平台熟悉,接受度高;另一方面也说明了回收宝在针对目前国内二手手机回收市场普及方面的努力不断取得新的成效,影响到越来越多的人。

占比第二的群体是电子/通信行业从业者,这跟回收宝与电子通信行业的合作伙伴保持密切合作有着直接关系。回收宝已经与移动、联通、电信等运营商建立了稳固的合作关系,借助运营商平台,在通信行业建立了比较好的口碑。

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我国的二手手机回收比率不到2%,手机资源的低回收率势必造成严重的资源浪费,甚至还有可能带来电子污染,一台手机的污染也许大家不关注,但是如果几亿台手机产生的污染将会对环境造成致命伤害。

回收宝作为一家初创型公司,在提升自身服务水平的同时,也为我国二手手机市场教育起到普及、推动作用。这份数据报告,是对手机回收行业的剖析,通过全面详细的数据解析,让互联网回收行业更加透明,让更多人能够了解、接受手机回收行业,为用户创造价值的同时,也在推动手机回收行业向着更好的方向发展。

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回收流程
邮寄
钱款
质检
安全隐私
售后
Q1: 需要把电池,发票,充电器都邮寄过来吗?
A1: 如果不是全新手机,只要您寄个裸机(包含电池)即可。
Q2: 快递费用谁出?
A2: 建议您选择顺丰到付,由我们来出承担运费,22元封顶。
Q3:我已经付了快递费,怎么办?
A3: 没关系,我们核实之后,后期会补打给您,您查看到包裹签收后可以来电告知下我们,我们会帮您登记。
Q4: 我有多部手机,快递费用怎么算?
A4: 多部手机用一个包裹邮寄过来,可直接选择到付运费我们承担。
Q5: 保价费用你们承担吗?是否需要购买?
A5: 我们不承担保价费,需不需要购买看您个人意愿,如果您购买了建议您先垫付运费,后期我们会补打给您。
Q6:快递费用超出了22元你们会怎么办?
A6: 如果快递费用超出22元,我们会在您手机款里扣除超出的那部分。如:快递费用是23元,我们就直接在您手机款里扣1元。
Q7:一定要发顺丰快递吗?
A7: 不是的,只是建议使用顺丰到付,其他快递公司也可以的。其他快递需要您先垫付快递费,后期会补打给您的。
Q8:邮寄过来大概要几天时间?
A8: 不同的地区时间会有不同,一般省外1-3天,国内除偏远地区一般4-5天。您也可以查询顺丰官网的运输时效。
Q9:我刚邮寄了包裹,但忘记把小纸条写上了,而且物流单上的手机号码与下单的手机号码不一致。怎么办?
A9: 没关系,若查询到您的包裹已签收,您可以来电把您的物流单号与下单的手机号码告诉我们去匹配。
Q1: 在网上预估的价格和你们实际检测的价格出入大吗?
A1: 如果您是按照手机实际情况进行评估,那么价格不会有很大出入,但我们要收到您的手机后进行检测,以您手机的实际情况为准。
Q2: 价格不满意会退回手机吗,邮费谁出?
A2: 如果您对回收价格不满意,可以要求退回,退回费用由我们公司承担。
Q3:支付方式是什么?
A3: 目前提供微信、银行卡转账和支付宝转账两种交易方式,银行卡暂不支持信用卡
Q4: 多久收到钱?
A4: 回收宝承诺,收到手机后24小时内进行检测确认并打款。
Q5: 留了支付宝账号,订单已经好多天都是待付款,为什么一直没支付?
A5: 您核实下您的支付宝账号是否正确,提供的姓名是否经过实名认证,如果不一致的话请尽快来电告知下正确的支付宝账号和姓名,我们会优先帮您付款。
Q1: 回收宝如何质检?
A1: 首先了解是否是真机,从业多年的专业质检人员采用盲检技术仔细检查,安排付款。
Q2: 我把手机邮寄过来后,万一你们把我手机拆机了,换了零件呢?
A2: 请您放心我们不做任何拆机行为。如果有拆机行为,您的手机维修标签会有损毁。
Q1: 会不会泄露我的数据和隐私呢?
A1:建议您将手机的锁屏密码及账号解除,并恢复出厂设置。此外,回收宝会使用专业的数据清除和覆盖技术,保证您的数据安全
Q2: 我不记得我icloud密码了,怎么办?回不回收?
A2: 您可以联系您手机售后客服帮助找回您的密码,对于icloud无法解除的机子,回收宝不予回收;若收到此类机子,将退回,您需承担双向运费
Q1: 什么情况手机会被退回?
如果您的手机有如下情况,回收宝会进行退回处理:
1.山寨机、高仿机,这种情况回收宝不承担运费。
2.在客服与您沟通后未达成成交需退回时,这种情况回收宝承担退货运费。
3.无理由要求退回,这种情况回收宝不承担运费。
4.屏幕锁和云账号锁未解锁手机,这种情况回收宝不承担运费。
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