废旧手机回收灰色交易行为大量存在

目前,我国存量闲置手机保守估计有上亿部,而正规回收率不到2%。中国信息通信研究院公布的数据显示,2016年我国国内手机市场出货量5.6亿部,同比增长8%。从事手机回收业务的回收宝合伙人熊洲估计,我国每年产生的闲置手机至少4亿部,存量闲置手机约10亿部。

智能手机更新换代快,处置不当同样会带来一系列问题,比如,污染环境,一旦手机进入报废回收环节,金、水银、铅、镉等重金属的处理难以控制,一块电池所含镉可污染6万升水;还比如,泄露隐私的风险,智能手机承载了众多功能,也记录了个人大量信息,一旦泄露必然会给用户带来侵害;再如,废旧手机留在家里,也会占用有限的空间。

同时,据调查发现,废旧手机回收灰色交易行为大量存在。比如,有的高价回收手机的个人和店铺不需要任何登记,且不会对手机进行数据清理;一些回收的旧手机会重新流入市场;有的进行手机拆解,尤其是一些小作坊,缺乏相应资质,极容易成为新的污染源等等。这些灰色交易的存在,让废旧手机的处置同样不安全。

废旧唯有走好“安全路”才是正途。一则,应鼓励手机生产企业进行回收,据了解,在发达国家,手机谁生产谁回收处理是惯例,而在我国,企业对消费者手机进行回收的行为还未形成。如何让厂家增强回收手机的积极性和主动性,一方面需要政策上给予扶持和鼓励;另一方面也需要企业切实履行好社会责任。

二则,通过良好的市场环境,增强公众对手机进行妥善处置的信心,比如,加大对灰色回收产业链的打击力度,尤其是严厉打击非法翻新和出售、非法从手机中窃取用户隐私和非法随意拆解等行为,从而使用户放心将废旧手机“交出去”。同时,个人对手机重要信息进行备份或者清除也很有必要,以规避隐私泄露带来的风险。

三则,国家政策的扶持也很重要。据报道,2016年新版的《废弃电器电子产品处理目录》将手机纳入其中,这意味着手机回收将被纳入国家政策和基金扶持的管理范围,这就有助于为废旧手机造就良性、健康的回收循环体系。同样,处理废旧手机中,必要的回收行业相关机制也亟待建立,如此,废旧手机处理市场才能有序进行。

总之,处理废旧手机也存在着巨大的需求。让废旧手机走好环保路、安全路才是核心之举。同时,对于消费者而言,手机消费也须理性,要知道智能手机更新换代快,要追上时髦不容易。因此,购买手机也应坚持“实用”为先,而不应为了面子追潮流而频繁购买,或许就能少些废旧手机之烦。

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回收流程
邮寄
钱款
质检
安全隐私
售后
Q1: 需要把电池,发票,充电器都邮寄过来吗?
A1: 如果不是全新手机,只要您寄个裸机(包含电池)即可。
Q2: 快递费用谁出?
A2: 建议您选择顺丰到付,由我们来出承担运费,22元封顶。
Q3:我已经付了快递费,怎么办?
A3: 没关系,我们核实之后,后期会补打给您,您查看到包裹签收后可以来电告知下我们,我们会帮您登记。
Q4: 我有多部手机,快递费用怎么算?
A4: 多部手机用一个包裹邮寄过来,可直接选择到付运费我们承担。
Q5: 保价费用你们承担吗?是否需要购买?
A5: 我们不承担保价费,需不需要购买看您个人意愿,如果您购买了建议您先垫付运费,后期我们会补打给您。
Q6:快递费用超出了22元你们会怎么办?
A6: 如果快递费用超出22元,我们会在您手机款里扣除超出的那部分。如:快递费用是23元,我们就直接在您手机款里扣1元。
Q7:一定要发顺丰快递吗?
A7: 不是的,只是建议使用顺丰到付,其他快递公司也可以的。其他快递需要您先垫付快递费,后期会补打给您的。
Q8:邮寄过来大概要几天时间?
A8: 不同的地区时间会有不同,一般省外1-3天,国内除偏远地区一般4-5天。您也可以查询顺丰官网的运输时效。
Q9:我刚邮寄了包裹,但忘记把小纸条写上了,而且物流单上的手机号码与下单的手机号码不一致。怎么办?
A9: 没关系,若查询到您的包裹已签收,您可以来电把您的物流单号与下单的手机号码告诉我们去匹配。
Q1: 在网上预估的价格和你们实际检测的价格出入大吗?
A1: 如果您是按照手机实际情况进行评估,那么价格不会有很大出入,但我们要收到您的手机后进行检测,以您手机的实际情况为准。
Q2: 价格不满意会退回手机吗,邮费谁出?
A2: 如果您对回收价格不满意,可以要求退回,退回费用由我们公司承担。
Q3:支付方式是什么?
A3: 目前提供微信、银行卡转账和支付宝转账两种交易方式,银行卡暂不支持信用卡
Q4: 多久收到钱?
A4: 回收宝承诺,收到手机后24小时内进行检测确认并打款。
Q5: 留了支付宝账号,订单已经好多天都是待付款,为什么一直没支付?
A5: 您核实下您的支付宝账号是否正确,提供的姓名是否经过实名认证,如果不一致的话请尽快来电告知下正确的支付宝账号和姓名,我们会优先帮您付款。
Q1: 回收宝如何质检?
A1: 首先了解是否是真机,从业多年的专业质检人员采用盲检技术仔细检查,安排付款。
Q2: 我把手机邮寄过来后,万一你们把我手机拆机了,换了零件呢?
A2: 请您放心我们不做任何拆机行为。如果有拆机行为,您的手机维修标签会有损毁。
Q1: 会不会泄露我的数据和隐私呢?
A1:建议您将手机的锁屏密码及账号解除,并恢复出厂设置。此外,回收宝会使用专业的数据清除和覆盖技术,保证您的数据安全
Q2: 我不记得我icloud密码了,怎么办?回不回收?
A2: 您可以联系您手机售后客服帮助找回您的密码,对于icloud无法解除的机子,回收宝不予回收;若收到此类机子,将退回,您需承担双向运费
Q1: 什么情况手机会被退回?
如果您的手机有如下情况,回收宝会进行退回处理:
1.山寨机、高仿机,这种情况回收宝不承担运费。
2.在客服与您沟通后未达成成交需退回时,这种情况回收宝承担退货运费。
3.无理由要求退回,这种情况回收宝不承担运费。
4.屏幕锁和云账号锁未解锁手机,这种情况回收宝不承担运费。
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