乐活中国-中国网:深度解析“回收宝”

回收宝为一种二手手机数码回收平台,主要作用是通过微信公众号和官方网站帮助用户快速将闲置的二手电子设备变现。现在已为多家运营商营业厅“以旧换新”业务合作伙伴。    

倡导环保公益、循环经济,通过平台将闲置的电子产品充分循环利用,减少电子垃圾,惠及人类和地球。能通过互联网对用户闲置设备进行科学合理估价,帮助用户快速变现;通过有偿回收与公益回收相结合的方式减少电子设备对环境的污染。    

回收宝的创业团队来自于腾讯系+华科大系。核心团队共7人,来自互联网、供应链、运营商和手机行业。其中CEO为80后连环创业者,香港中文大学供应链硕士。COO为单飞企鹅,曾担任微信首个商业化项目产品经理,是一名85后女汉子,华中科技大学控制系本科。CTO为单飞企鹅,T3,曾在腾讯中兴通讯担任项目架构和技术开发工作,毕业于华中科技大学软件硕士。    

通过互联网、运营商等扁平化回收渠道,重构回收产业价值链,去掉传统回收产业链中低效高成本的中间环节,将更多价值让利给用户。一选二答,轻松估价,三邮四收,现金到手。能通过在线快捷评估回收的方式,用户订单全流程可视,让用户实时了解订单状态。    

回收路径包括:  

1)用户通过搜索机型,根据评估选项如实评估,然后填写收款信息并提交订单;

2)拨打顺丰电话让顺丰上门取件,选择顺丰到付并提醒快递员携带1号包装盒和气泡袋,确保手机在寄送过程中的安全;  

3)回收宝收到手机后,拆包裹、检测过程,全程会通过摄像监控;

 4)确认签收的24小时之内,完成付款;

 5)数据清洁,保证信息安全。

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回收流程
邮寄
钱款
质检
安全隐私
售后
Q1: 需要把电池,发票,充电器都邮寄过来吗?
A1: 如果不是全新手机,只要您寄个裸机(包含电池)即可。
Q2: 快递费用谁出?
A2: 建议您选择顺丰到付,由我们来出承担运费,22元封顶。
Q3:我已经付了快递费,怎么办?
A3: 没关系,我们核实之后,后期会补打给您,您查看到包裹签收后可以来电告知下我们,我们会帮您登记。
Q4: 我有多部手机,快递费用怎么算?
A4: 多部手机用一个包裹邮寄过来,可直接选择到付运费我们承担。
Q5: 保价费用你们承担吗?是否需要购买?
A5: 我们不承担保价费,需不需要购买看您个人意愿,如果您购买了建议您先垫付运费,后期我们会补打给您。
Q6:快递费用超出了22元你们会怎么办?
A6: 如果快递费用超出22元,我们会在您手机款里扣除超出的那部分。如:快递费用是23元,我们就直接在您手机款里扣1元。
Q7:一定要发顺丰快递吗?
A7: 不是的,只是建议使用顺丰到付,其他快递公司也可以的。其他快递需要您先垫付快递费,后期会补打给您的。
Q8:邮寄过来大概要几天时间?
A8: 不同的地区时间会有不同,一般省外1-3天,国内除偏远地区一般4-5天。您也可以查询顺丰官网的运输时效。
Q9:我刚邮寄了包裹,但忘记把小纸条写上了,而且物流单上的手机号码与下单的手机号码不一致。怎么办?
A9: 没关系,若查询到您的包裹已签收,您可以来电把您的物流单号与下单的手机号码告诉我们去匹配。
Q1: 在网上预估的价格和你们实际检测的价格出入大吗?
A1: 如果您是按照手机实际情况进行评估,那么价格不会有很大出入,但我们要收到您的手机后进行检测,以您手机的实际情况为准。
Q2: 价格不满意会退回手机吗,邮费谁出?
A2: 如果您对回收价格不满意,可以要求退回,退回费用由我们公司承担。
Q3:支付方式是什么?
A3: 目前提供微信、银行卡转账和支付宝转账两种交易方式,银行卡暂不支持信用卡
Q4: 多久收到钱?
A4: 回收宝承诺,收到手机后24小时内进行检测确认并打款。
Q5: 留了支付宝账号,订单已经好多天都是待付款,为什么一直没支付?
A5: 您核实下您的支付宝账号是否正确,提供的姓名是否经过实名认证,如果不一致的话请尽快来电告知下正确的支付宝账号和姓名,我们会优先帮您付款。
Q1: 回收宝如何质检?
A1: 首先了解是否是真机,从业多年的专业质检人员采用盲检技术仔细检查,安排付款。
Q2: 我把手机邮寄过来后,万一你们把我手机拆机了,换了零件呢?
A2: 请您放心我们不做任何拆机行为。如果有拆机行为,您的手机维修标签会有损毁。
Q1: 会不会泄露我的数据和隐私呢?
A1:建议您将手机的锁屏密码及账号解除,并恢复出厂设置。此外,回收宝会使用专业的数据清除和覆盖技术,保证您的数据安全
Q2: 我不记得我icloud密码了,怎么办?回不回收?
A2: 您可以联系您手机售后客服帮助找回您的密码,对于icloud无法解除的机子,回收宝不予回收;若收到此类机子,将退回,您需承担双向运费
Q1: 什么情况手机会被退回?
如果您的手机有如下情况,回收宝会进行退回处理:
1.山寨机、高仿机,这种情况回收宝不承担运费。
2.在客服与您沟通后未达成成交需退回时,这种情况回收宝承担退货运费。
3.无理由要求退回,这种情况回收宝不承担运费。
4.屏幕锁和云账号锁未解锁手机,这种情况回收宝不承担运费。
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