忘了初心还是顺应潮流?回收宝完成C1轮战投后重心转战线下

在人手一部手机且更换手机频率越来越高的当下,二手手机流转生意也更加被看好。短短两个月内,就有多家二手回收平台先后被巨头看中。

9月6日,二手手机回收平台回收宝宣布,已于近日完成C1轮战略融资,本轮投资方为阿里巴巴集团。但对于融资额和估值暂未透露。此前,回收宝曾完成三轮融资。

《每日经济新闻》记者注意到,伴随着新一轮的融资,回收宝在战略上也有所转变——线下将成为回收宝的主战场。而在上一轮融资时,回收宝创始人何帆在接受媒体采访时表示,要不忘初心,回收宝之后依旧会继续重线上推广的模式。对此,有业内人士认为,此次回收宝重心转变可能与此轮投资方阿里巴巴有关。该业内人士表示,线下无疑是阿里推动新零售的重要一环,而在二手回收方面,线上阿里旗下闲鱼已经在该领域位于头部平台,为了打造闲鱼生态,则需要像回收宝这样具备线下能力的平台来补齐业务场景。

线下将成回收宝主战场

记者了解到,此次回收宝与阿里巴巴战略合作的主要平台为阿里旗下的闲鱼。据回收宝方面介绍,本次融资后,回收宝将携手闲鱼共同加速闲鱼开放平台的布局。此前双方已经就闲鱼信用回收、闲鱼优品、天猫淘宝以旧换新、阿里公益等多个领域达成深度合作。此次闲鱼入局后,回收宝或会尝试新品类的回收业务,比如图书、母婴等。

融资完成后,线下将成为回收宝的主战场。回收宝方面表示,回收宝将联合闲鱼和其他阿里平台重金投入线下渠道以及场景建设。

这家成立于2014年的回收平台,早期通过线上邮寄回收服务切入市场,A轮融资后加大了线下渠道布局力度。经过4年多发展,除手机数码产品回收,业务已涵盖二手手机优品售卖(可乐优品)、租赁(拿趣用)、手机维修(战略投资闪修侠)、以旧换新等整个手机后服务市场,成为二手回收领域的综合服务平台。

值得一提的是,即便目前回收宝业务已经覆盖线上线下多个渠道,但整体上一直以线上为主,线下为辅的模式进行手机回收业务。在去年B轮融资后,其创始人何帆在接受媒体采访时表示不忘初心,回收宝之后依旧会继续重线上推广的模式。

而在一年后,回收宝表示将重心转为线下,这显然是将其之前的战略方向有所调整。对此,回收宝相关负责人在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,这种转变主要是基于用户需求,市场趋势的出发考虑,对于回收硬件产品,线下始终要比线上更便捷,发展线下渠道能更好满足用户的需求。

补齐闲鱼生态业务场景

据工信部所披露的数据显示,中国目前的手机保有量接近13亿,智能手机普及率75%,智能手机保有量9.75亿。按照客单价1000元计算,二手手机将是一个千亿级市场。

纵然手机回收市场广阔,但手机回收赛道玩家众多,且整体市场仍然分散,信息不对称现象普遍,因此,二手手机回收率一直不高。这种情况下,获客渠道变得非常关键。回收宝高级副总裁熊洲在接受媒体采访时表示,“以旧换新”是用户出售闲置手机的重要途径,因为购买新机后出售旧机,手机保值率最高。因此,切入手机零售场景是回收宝的必然选择。

但也有业内人士认为,回收宝将重心从线上转向线下,除了因为线下渠道的优势,可能还因为要在阿里新零售生态中发挥作用。

本轮融资后,除了与闲鱼的战略绑定外,回收宝还会跟天猫、支付宝、淘宝等阿里生态中其他业务合作。这在一定意义上,也表明回收宝加入了阿里大生态体系。

而回收宝的“加入”,影响最大的无疑是阿里的二手流转业务了。上述业内人士认为,此次投资也在一定程度上证明闲鱼在阿里内部战略地位的进一步提升,阿里希望把闲鱼做成拓展到各个领域的生态。而闲鱼这次之所以投资回收宝,也是因为这可以补齐闲鱼的业务场景。

此外,上述业内人士表示,投资回收宝也能在二手回收市场抵抗京东的进击,手机回收市场的竞争有升级的迹象。记者了解到,两个月前爱回收刚刚完成新一轮1.5亿美元融资,投资方有京东集团,同月,维修平台“极客修”获得B轮融资并与京东物流签署战略合作协议,成为“京东服务+”维修业务的承接方。

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回收流程
邮寄
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售后
Q1: 需要把电池,发票,充电器都邮寄过来吗?
A1: 如果不是全新手机,只要您寄个裸机(包含电池)即可。
Q2: 快递费用谁出?
A2: 建议您选择顺丰到付,由我们来出承担运费,22元封顶。
Q3:我已经付了快递费,怎么办?
A3: 没关系,我们核实之后,后期会补打给您,您查看到包裹签收后可以来电告知下我们,我们会帮您登记。
Q4: 我有多部手机,快递费用怎么算?
A4: 多部手机用一个包裹邮寄过来,可直接选择到付运费我们承担。
Q5: 保价费用你们承担吗?是否需要购买?
A5: 我们不承担保价费,需不需要购买看您个人意愿,如果您购买了建议您先垫付运费,后期我们会补打给您。
Q6:快递费用超出了22元你们会怎么办?
A6: 如果快递费用超出22元,我们会在您手机款里扣除超出的那部分。如:快递费用是23元,我们就直接在您手机款里扣1元。
Q7:一定要发顺丰快递吗?
A7: 不是的,只是建议使用顺丰到付,其他快递公司也可以的。其他快递需要您先垫付快递费,后期会补打给您的。
Q8:邮寄过来大概要几天时间?
A8: 不同的地区时间会有不同,一般省外1-3天,国内除偏远地区一般4-5天。您也可以查询顺丰官网的运输时效。
Q9:我刚邮寄了包裹,但忘记把小纸条写上了,而且物流单上的手机号码与下单的手机号码不一致。怎么办?
A9: 没关系,若查询到您的包裹已签收,您可以来电把您的物流单号与下单的手机号码告诉我们去匹配。
Q1: 在网上预估的价格和你们实际检测的价格出入大吗?
A1: 如果您是按照手机实际情况进行评估,那么价格不会有很大出入,但我们要收到您的手机后进行检测,以您手机的实际情况为准。
Q2: 价格不满意会退回手机吗,邮费谁出?
A2: 如果您对回收价格不满意,可以要求退回,退回费用由我们公司承担。
Q3:支付方式是什么?
A3: 目前提供微信、银行卡转账和支付宝转账两种交易方式,银行卡暂不支持信用卡
Q4: 多久收到钱?
A4: 回收宝承诺,收到手机后24小时内进行检测确认并打款。
Q5: 留了支付宝账号,订单已经好多天都是待付款,为什么一直没支付?
A5: 您核实下您的支付宝账号是否正确,提供的姓名是否经过实名认证,如果不一致的话请尽快来电告知下正确的支付宝账号和姓名,我们会优先帮您付款。
Q1: 回收宝如何质检?
A1: 首先了解是否是真机,从业多年的专业质检人员采用盲检技术仔细检查,安排付款。
Q2: 我把手机邮寄过来后,万一你们把我手机拆机了,换了零件呢?
A2: 请您放心我们不做任何拆机行为。如果有拆机行为,您的手机维修标签会有损毁。
Q1: 会不会泄露我的数据和隐私呢?
A1:建议您将手机的锁屏密码及账号解除,并恢复出厂设置。此外,回收宝会使用专业的数据清除和覆盖技术,保证您的数据安全
Q2: 我不记得我icloud密码了,怎么办?回不回收?
A2: 您可以联系您手机售后客服帮助找回您的密码,对于icloud无法解除的机子,回收宝不予回收;若收到此类机子,将退回,您需承担双向运费
Q1: 什么情况手机会被退回?
如果您的手机有如下情况,回收宝会进行退回处理:
1.山寨机、高仿机,这种情况回收宝不承担运费。
2.在客服与您沟通后未达成成交需退回时,这种情况回收宝承担退货运费。
3.无理由要求退回,这种情况回收宝不承担运费。
4.屏幕锁和云账号锁未解锁手机,这种情况回收宝不承担运费。
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