“废弃手机回收难”直戳管理漏洞

深圳市新天地通讯电子市场是全国废弃手机零部件的重要集散地之一。废弃手机经过拆解之后的零部件在这里被摆上台面,又在这里被批发流向全国各地。记者经过多日调查采访了解到,废弃手机回收利用的完整循环链条早已形成,但因为相关法规的滞后,这个规模大且利润高的循环链条竟然长期处于“灰色地带”,不仅造成巨大的资源浪费,而且会对生态环境带来伤害,甚至埋下个人信息泄露隐患。

近年来,随着智能手机更新换代速度的不断加快,人们的手机更换得也越来越频繁。就拿自己为例吧,短短几年时间,基本上用了四五个品牌的手机,从诺基亚到三星,再到苹果都有使用。然而,在人们享受新手机带来便利的同时,也不得不为旧手机而苦恼。废旧手机零件中含有铅、汞等多种有害物质,手机电池在长时间不使用的情况下一般一年就会腐化或霉变,若将废弃手机长期放置家中将对人体健康不利,直接丢弃将严重污染土壤和地下水,似乎如何处理这些废弃手机,一直就是大家的烦心事。

旧手机进入正规的回收渠道是最明智的选择,然而,据不完全统计,国内现有约10亿部废旧手机的存量,仅2%进入规范回收渠道。正如报道所说,因为相关法规的滞后,这个规模大且利润高的循环链条竟然长期处于“灰色地带”,不仅造成巨大的资源浪费,而且会对生态环境带来伤害,甚至埋下个人信息泄露隐患。我国现有的回收渠道主要依靠街头小贩以及网上的各类回收平台,这些不正规的回收商往往存在对手机过低估价、泄露个人信息等行为,有的甚至把旧手机翻新重新回到市场进行销售,欺骗消费者。显然,正是由于管理混乱、监管乏力,才导致废旧手机地下产业链愈演愈烈,不可收拾。

然而,社会在进步,技术在创新,新的电子产品更新换代的速度正在加快,倘若我们还没为旧的产品找到“出路”,或许有一天,旧产品必将成为新产品的绊脚石。因此,当前和今后一段时间,相关部门必须不等不靠、主动作为,采取有效措施,为废弃手机找到合适的位置:其一,牵头建立由国家认证的专业手机回收处理平台,并给予回收企业一定的政策资金支持,同时加大对废旧手机回收市场的规范管理,建立健全相关法律法规,加强对废旧手机回收企业的监督管理,让用户遇到维权问题时“有法可依”;其二,加强对企业的指导和监督,促使手机生产企业主动担当,承担起废弃手机处理的责任,在追求新产品创新突破的同时,探索更多的旧手机的回收渠道;其三,加强对消费者的宣传引导,促使消费者了解废旧手机的危害,帮助消费者建立良好的消费观念,养成循环利用、绿色环保的习惯,选择正规的渠道处理旧手机。

总之,若想真正解决庞大的废弃手机回收问题,政府部门必须主动担责,既要建立完善相关机制,搭建平台,更要加强监督管理,强化震慑,才能让废旧手机回收难题迎刃而解。


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回收流程
邮寄
钱款
质检
安全隐私
售后
Q1: 需要把电池,发票,充电器都邮寄过来吗?
A1: 如果不是全新手机,只要您寄个裸机(包含电池)即可。
Q2: 快递费用谁出?
A2: 建议您选择顺丰到付,由我们来出承担运费,22元封顶。
Q3:我已经付了快递费,怎么办?
A3: 没关系,我们核实之后,后期会补打给您,您查看到包裹签收后可以来电告知下我们,我们会帮您登记。
Q4: 我有多部手机,快递费用怎么算?
A4: 多部手机用一个包裹邮寄过来,可直接选择到付运费我们承担。
Q5: 保价费用你们承担吗?是否需要购买?
A5: 我们不承担保价费,需不需要购买看您个人意愿,如果您购买了建议您先垫付运费,后期我们会补打给您。
Q6:快递费用超出了22元你们会怎么办?
A6: 如果快递费用超出22元,我们会在您手机款里扣除超出的那部分。如:快递费用是23元,我们就直接在您手机款里扣1元。
Q7:一定要发顺丰快递吗?
A7: 不是的,只是建议使用顺丰到付,其他快递公司也可以的。其他快递需要您先垫付快递费,后期会补打给您的。
Q8:邮寄过来大概要几天时间?
A8: 不同的地区时间会有不同,一般省外1-3天,国内除偏远地区一般4-5天。您也可以查询顺丰官网的运输时效。
Q9:我刚邮寄了包裹,但忘记把小纸条写上了,而且物流单上的手机号码与下单的手机号码不一致。怎么办?
A9: 没关系,若查询到您的包裹已签收,您可以来电把您的物流单号与下单的手机号码告诉我们去匹配。
Q1: 在网上预估的价格和你们实际检测的价格出入大吗?
A1: 如果您是按照手机实际情况进行评估,那么价格不会有很大出入,但我们要收到您的手机后进行检测,以您手机的实际情况为准。
Q2: 价格不满意会退回手机吗,邮费谁出?
A2: 如果您对回收价格不满意,可以要求退回,退回费用由我们公司承担。
Q3:支付方式是什么?
A3: 目前提供微信、银行卡转账和支付宝转账两种交易方式,银行卡暂不支持信用卡
Q4: 多久收到钱?
A4: 回收宝承诺,收到手机后24小时内进行检测确认并打款。
Q5: 留了支付宝账号,订单已经好多天都是待付款,为什么一直没支付?
A5: 您核实下您的支付宝账号是否正确,提供的姓名是否经过实名认证,如果不一致的话请尽快来电告知下正确的支付宝账号和姓名,我们会优先帮您付款。
Q1: 回收宝如何质检?
A1: 首先了解是否是真机,从业多年的专业质检人员采用盲检技术仔细检查,安排付款。
Q2: 我把手机邮寄过来后,万一你们把我手机拆机了,换了零件呢?
A2: 请您放心我们不做任何拆机行为。如果有拆机行为,您的手机维修标签会有损毁。
Q1: 会不会泄露我的数据和隐私呢?
A1:建议您将手机的锁屏密码及账号解除,并恢复出厂设置。此外,回收宝会使用专业的数据清除和覆盖技术,保证您的数据安全
Q2: 我不记得我icloud密码了,怎么办?回不回收?
A2: 您可以联系您手机售后客服帮助找回您的密码,对于icloud无法解除的机子,回收宝不予回收;若收到此类机子,将退回,您需承担双向运费
Q1: 什么情况手机会被退回?
如果您的手机有如下情况,回收宝会进行退回处理:
1.山寨机、高仿机,这种情况回收宝不承担运费。
2.在客服与您沟通后未达成成交需退回时,这种情况回收宝承担退货运费。
3.无理由要求退回,这种情况回收宝不承担运费。
4.屏幕锁和云账号锁未解锁手机,这种情况回收宝不承担运费。
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