废旧手机回收须完善体系

近年来,智能手机发展日新月异,手机更新迭代不断加速。然而,由于缺少有效的回收处理渠道,我国废旧手机的回收率并不高,闲置总量惊人,造成了严重的资源浪费和环境、健康隐患。

手机主要由外壳、锂电池、线路板、显示屏等部分组成,这些部件中含有铅、铬、汞等有毒有害物质,如处置不当或随意抛弃,将会严重污染土壤和地下水,对人类健康构成巨大威胁。如何对这些废旧手机进行有效回收处理,已成为一个不容忽视和回避的问题。

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如何处理淘汰的手机令人困惑。

别看小小一部手机,实则是一座资源富矿,许多元器件都是贵金属所制,有的含量甚至远高于同质量的金银矿石。有资料表明,从1吨废弃手机中能提取150克黄金、172克铜及2.3千克银。若通过正规渠道统一回收处理,无论从经济效应、资源综合利用还是环境保护角度来看,都是一笔“划得来的买卖”,但现实状况却是:我国手机回收产业一直处于萌芽阶段,不仅规模小、力量薄弱,还缺少规范,无序性明显。

废旧手机回收主要涉及手机生产商、电信运营商、手机销售商、二手手机商、手机拆解商和消费者。目前,手机回收过程中的法律、经济责任以及相应的权利义务并没有明确规定,责任主体的不明确导致手机回收过程无序性较为明显。近年来,越来越多的人虽然意识到电子垃圾的危害并积极采取了相关行动,但在具体政策实施、监督管理、辅助支持等方面仍显不足,使得手机回收各主体的权利、责任和义务无法有效协调;同时,政策支持力度不够也使正规手机回收处理企业的发展举步维艰,很难形成规模效应。

分析用户对于手机回收兴趣不高的原因,不外乎以下两点:一是随着智能手机功能的不断拓展,特别是具有移动支付功能后,旧手机一旦“出手”,难免会有泄露个人信息和财产安全隐患;二是正规回收渠道难寻,回收价格不划算。

可见,将废旧手机从消费者家中请出来并非易事,有待于完善废旧手机回收处理体系。具体来讲,可以从以下几方面发力:

制定专门的法律法规。无论是《清洁生产促进法》《固体废弃物污染环境防治法》《电子信息产品污染控制管理办法》,还是《废弃电子产品回收处理管理条例》,对于废旧手机的回收处理都没有作出相关规定,因此,应尽快完善相关法律法规,以保证废旧手机的高效回收与合理利用。

依靠先进的技术、工艺和专门的技术人员。只有进行高效的无害化处置,才能避免对环境造成二次污染,因此,拆解、处理废旧手机需要走规范化、产业化的道路,坚决取缔、严格查办非法手工拆解作坊。鼓励新建专门的处理企业,或者通过减免税收、财政补贴等扶持手段,鼓励一些有实力、有技术、有资质的企业进行废旧手机的拆解处理。

谁生产谁收购,构建环保回收产业链。只有构建一个包含手机厂商、回收企业、处理企业在内的完整产业链,发挥其各自擅长的业务优势,才能彻底解决废旧手机回收问题。在这方面,应鼓励手机生产商完善回收体系,在运营商的营业网点和手机专营商店设置回收箱,筹建网上旧手机回收站等方法,增加废旧手机的回收途径。

规范管理回收市场,让用户维权时有法可依。相关部门应加强对废旧手机回收企业的监督管理,做好手机回收处理成本的研究,及时向社会公众进行公示,在保证企业获取利润的同时,最大限度地提高回收价格,保障用户权益。此外,还要加大对手机信息彻底清除的研究应用,消除用户对信息安全的顾虑。

打造全程可追溯的管理体系。在相关法律法规的框架内,手机生产商可通过设置二维码或植入APP等方式,实现手机生产、销售、使用、回收整个使用周期的全程可追溯,让消费者知晓回收手机的价值、流向和处理方式;同时,明确手机生产商的回收责任,将生产、回收数量作为企业测评的重要指标,鼓励企业把回收业务做大做强。

总之,回收处理废旧手机远非一桩生意那么简单。如果没有完善的电子产品回收体系,不翻过以上几道坎,在将来的某一天,我们就会发现:自己失去的不只是一个潜力巨大的产业,还有赖以生存的环境本身。

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回收流程
邮寄
钱款
质检
安全隐私
售后
Q1: 需要把电池,发票,充电器都邮寄过来吗?
A1: 如果不是全新手机,只要您寄个裸机(包含电池)即可。
Q2: 快递费用谁出?
A2: 建议您选择顺丰到付,由我们来出承担运费,22元封顶。
Q3:我已经付了快递费,怎么办?
A3: 没关系,我们核实之后,后期会补打给您,您查看到包裹签收后可以来电告知下我们,我们会帮您登记。
Q4: 我有多部手机,快递费用怎么算?
A4: 多部手机用一个包裹邮寄过来,可直接选择到付运费我们承担。
Q5: 保价费用你们承担吗?是否需要购买?
A5: 我们不承担保价费,需不需要购买看您个人意愿,如果您购买了建议您先垫付运费,后期我们会补打给您。
Q6:快递费用超出了22元你们会怎么办?
A6: 如果快递费用超出22元,我们会在您手机款里扣除超出的那部分。如:快递费用是23元,我们就直接在您手机款里扣1元。
Q7:一定要发顺丰快递吗?
A7: 不是的,只是建议使用顺丰到付,其他快递公司也可以的。其他快递需要您先垫付快递费,后期会补打给您的。
Q8:邮寄过来大概要几天时间?
A8: 不同的地区时间会有不同,一般省外1-3天,国内除偏远地区一般4-5天。您也可以查询顺丰官网的运输时效。
Q9:我刚邮寄了包裹,但忘记把小纸条写上了,而且物流单上的手机号码与下单的手机号码不一致。怎么办?
A9: 没关系,若查询到您的包裹已签收,您可以来电把您的物流单号与下单的手机号码告诉我们去匹配。
Q1: 在网上预估的价格和你们实际检测的价格出入大吗?
A1: 如果您是按照手机实际情况进行评估,那么价格不会有很大出入,但我们要收到您的手机后进行检测,以您手机的实际情况为准。
Q2: 价格不满意会退回手机吗,邮费谁出?
A2: 如果您对回收价格不满意,可以要求退回,退回费用由我们公司承担。
Q3:支付方式是什么?
A3: 目前提供微信、银行卡转账和支付宝转账两种交易方式,银行卡暂不支持信用卡
Q4: 多久收到钱?
A4: 回收宝承诺,收到手机后24小时内进行检测确认并打款。
Q5: 留了支付宝账号,订单已经好多天都是待付款,为什么一直没支付?
A5: 您核实下您的支付宝账号是否正确,提供的姓名是否经过实名认证,如果不一致的话请尽快来电告知下正确的支付宝账号和姓名,我们会优先帮您付款。
Q1: 回收宝如何质检?
A1: 首先了解是否是真机,从业多年的专业质检人员采用盲检技术仔细检查,安排付款。
Q2: 我把手机邮寄过来后,万一你们把我手机拆机了,换了零件呢?
A2: 请您放心我们不做任何拆机行为。如果有拆机行为,您的手机维修标签会有损毁。
Q1: 会不会泄露我的数据和隐私呢?
A1:建议您将手机的锁屏密码及账号解除,并恢复出厂设置。此外,回收宝会使用专业的数据清除和覆盖技术,保证您的数据安全
Q2: 我不记得我icloud密码了,怎么办?回不回收?
A2: 您可以联系您手机售后客服帮助找回您的密码,对于icloud无法解除的机子,回收宝不予回收;若收到此类机子,将退回,您需承担双向运费
Q1: 什么情况手机会被退回?
如果您的手机有如下情况,回收宝会进行退回处理:
1.山寨机、高仿机,这种情况回收宝不承担运费。
2.在客服与您沟通后未达成成交需退回时,这种情况回收宝承担退货运费。
3.无理由要求退回,这种情况回收宝不承担运费。
4.屏幕锁和云账号锁未解锁手机,这种情况回收宝不承担运费。
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