账号注销 | 回收宝

亲爱的回收宝个人消费者用户:

我们在此善意地提醒您,您注销账户的行为会给您的后续维权带来诸多不便,且注销回收宝账户后,您的个人信息我们只会在回收宝的前台系统中去除,使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理。您知晓并理解,您在使用回收宝服务期间提供或产生的信息,回收宝仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该保存期间内依法配合有权机关的查询

1. 如果您仍执意注销账户,您的账户需同时满足以下条件:

(1)在最近一个月内,账户没有进行更改密码、更改绑定信息等敏感操作,账户没有被盗、被封等风险;

(2)账户在回收宝中无资产、无欠款;如您的账户中存在未使用的资产或虚拟权益(包括但不限于优惠券、积分等)的,视为您自动放弃;

(3)账户内无未完成的订单、服务;

(4)账户无任何纠纷,包括投诉举报或被投诉举报;

(5)账户为正常使用中的账户且无任何账户被限制的记录;

(6)账户已经解除与其他网站、其他APP的授权登录或绑定关系。

2. 回收宝账户一旦被注销将不可恢复,请您在操作之前自行备份回收宝账户相关的所有信息和数据。请您保存好订单的交易凭证等资料,否则您有可能须支付额外的账户和订单查询费用,或无法享受客服服务。

3 .在回收宝账户注销期间,如果您的回收宝账户涉及争议纠纷,包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等,回收宝有权自行终止本回收宝账户的注销而无需另行得到您的同意。

4. 注销回收宝账户,您将无法再使用本回收宝账户,也将无法找回您回收宝账户中及与账户相关的任何内容或信息,包括但不限于:

(1)您将无法登录、使用本回收宝账户;

(2)本回收宝账户的个人资料和历史信息(包括但不限于用户名、头像、交易记录等)都将无法找回。

5. 注销本回收宝账户并不代表本回收宝账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。

6. 您理解并同意,为保障您账户安全,每份注销申请都将由客服审核。提交申请后,客服将在7个工作日内与您联系并协助您注销账户。客服联系方式:4000809966


回收流程
邮寄
钱款
质检
安全隐私
售后
Q1: 需要把电池,发票,充电器都邮寄过来吗?
A1: 如果不是全新手机,只要您寄个裸机(包含电池)即可。
Q2: 快递费用谁出?
A2: 建议您选择顺丰到付,由我们来出承担运费,22元封顶。
Q3:我已经付了快递费,怎么办?
A3: 没关系,我们核实之后,后期会补打给您,您查看到包裹签收后可以来电告知下我们,我们会帮您登记。
Q4: 我有多部手机,快递费用怎么算?
A4: 多部手机用一个包裹邮寄过来,可直接选择到付运费我们承担。
Q5: 保价费用你们承担吗?是否需要购买?
A5: 我们不承担保价费,需不需要购买看您个人意愿,如果您购买了建议您先垫付运费,后期我们会补打给您。
Q6:快递费用超出了22元你们会怎么办?
A6: 如果快递费用超出22元,我们会在您手机款里扣除超出的那部分。如:快递费用是23元,我们就直接在您手机款里扣1元。
Q7:一定要发顺丰快递吗?
A7: 不是的,只是建议使用顺丰到付,其他快递公司也可以的。其他快递需要您先垫付快递费,后期会补打给您的。
Q8:邮寄过来大概要几天时间?
A8: 不同的地区时间会有不同,一般省外1-3天,国内除偏远地区一般4-5天。您也可以查询顺丰官网的运输时效。
Q9:我刚邮寄了包裹,但忘记把小纸条写上了,而且物流单上的手机号码与下单的手机号码不一致。怎么办?
A9: 没关系,若查询到您的包裹已签收,您可以来电把您的物流单号与下单的手机号码告诉我们去匹配。
Q1: 在网上预估的价格和你们实际检测的价格出入大吗?
A1: 如果您是按照手机实际情况进行评估,那么价格不会有很大出入,但我们要收到您的手机后进行检测,以您手机的实际情况为准。
Q2: 价格不满意会退回手机吗,邮费谁出?
A2: 如果您对回收价格不满意,可以要求退回,退回费用由我们公司承担。
Q3:支付方式是什么?
A3: 目前提供微信、银行卡转账和支付宝转账两种交易方式,银行卡暂不支持信用卡
Q4: 多久收到钱?
A4: 回收宝承诺,收到手机后24小时内进行检测确认并打款。
Q5: 留了支付宝账号,订单已经好多天都是待付款,为什么一直没支付?
A5: 您核实下您的支付宝账号是否正确,提供的姓名是否经过实名认证,如果不一致的话请尽快来电告知下正确的支付宝账号和姓名,我们会优先帮您付款。
Q1: 回收宝如何质检?
A1: 首先了解是否是真机,从业多年的专业质检人员采用盲检技术仔细检查,安排付款。
Q2: 我把手机邮寄过来后,万一你们把我手机拆机了,换了零件呢?
A2: 请您放心我们不做任何拆机行为。如果有拆机行为,您的手机维修标签会有损毁。
Q1: 会不会泄露我的数据和隐私呢?
A1:建议您将手机的锁屏密码及账号解除,并恢复出厂设置。此外,回收宝会使用专业的数据清除和覆盖技术,保证您的数据安全
Q2: 我不记得我icloud密码了,怎么办?回不回收?
A2: 您可以联系您手机售后客服帮助找回您的密码,对于icloud无法解除的机子,回收宝不予回收;若收到此类机子,将退回,您需承担双向运费
Q1: 什么情况手机会被退回?
如果您的手机有如下情况,回收宝会进行退回处理:
1.山寨机、高仿机,这种情况回收宝不承担运费。
2.在客服与您沟通后未达成成交需退回时,这种情况回收宝承担退货运费。
3.无理由要求退回,这种情况回收宝不承担运费。
4.屏幕锁和云账号锁未解锁手机,这种情况回收宝不承担运费。
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