回收宝推出检测可视化,促进二手手机回收行业透明化发展

随着人们生活水平和环保意识的不断提高,废旧手机通过专业的平台进行回收,实现废旧手机价值最大化,避免带来环境污染和资源浪费,已经成为普通消费者的共识,大家都愿意将家里闲置的废旧手机通过专业的手机回收平台进行回收。与此同时,消费者也对手机回收平台提出了更高的要求,服务规范化、流程透明化,这些都是消费者希望回收平台能够提供的服务,其中检测可视化就是能够大大提高回收流程透明化的一个环节。

检测可视化是什么?

2017年5月,回收宝推出“检测可视化功能”,那么检测可视化是什么?他对消费者有什么意义,对企业有什么意义,今天小宝就跟大家来讲解下。

先从回收流程讲起:

回收宝的回收流程是这样的——用户完成估价下单,将手机邮寄给回收宝→回收宝对手机进行检测(检测过程录制视频)→检测完成后没有问题→付款

→检测完发现问题→视频嵌入检测报告发送用户→用户同意议价→付款。

看完回收流程之后,我们就能明白“检测可视化”的作用了。简单理解它是为用户提供检测流程视频。

检测可视化的作用:

从保障用户权益的角度出发:用户将手机发给回收平台检测,难免会担心损坏、拆件、掉包等行为。为消除用户这个疑虑,回收宝特意购置了专业设备,对检测流程进行了录像。并将录像视频全部存储在云端,允许用户远程进行查看。

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另外在检测过程中,难免会发生议价情况。有检测视频的录像资料,工作人员能够让用户,清晰的看到手机问题所在。这也使得整个检测流程,更加公开透明。

从企业角度出发:检测可视化可以规范检测人员操作流程,检测过程中出现问题也可以迅速责任到人。检测过程的透明化,使得用户更加信任回收宝,对回收宝的专业化给予肯定。回收宝是行业内首家推出检测可视化标准的回收平台,检测可视化对手机回收行业检测规范化提出了更高要求。只有更高的要求自己,才能更好的服务用户。

回收宝的可视化视频设备

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回收宝的检测可视化设备采用高品质图像传感器,最大分辨率可达1920x1080。具有多种光学变倍镜头选择,角度达到72.5度。能够快速、准确、稳定地完成自动聚焦。支持H.265/H.264视频压缩,支持AAC、MP3、PCM音频压缩。低噪声CMOS有效地保证了摄像机视频的超高信噪比。

现阶段可视化应用:

目前检测可视化主要出现在议价环节中,用于解决用户对质检过程中的疑虑。用户在下单并将手机邮寄至回收宝后,经检测工程师检测得出的检测结果与用户所选手机机况不相符即会收到检测结果不相符的短信通知和质检报告,用户可通过质检报告了解哪些手机机况与检测工程师所检测的结果不一致,也可以通过质检报告上的视频查看检测工程师的检测过程,后续检测可视化会逐步开放给所有用户。

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在手机回收行业内,检测过程的监控视频目前有几家在做,不过都是用户主动索取才能拿到,并且视频质量不高,并不能从视频中查看到手机的问题所在。而回收宝的检测可视化系统是每一位议价用户都能收到检测视频,并且检测工程师会在视频中标注手机的问题,加上字幕展示,让用户更清晰的看明白自己回收的手机机况如何。后续每一位用户均可查看自己手机回收后的检测视频。

回收宝在引入检测可视化后,使得回收量显著提高。以前很难为用户描述的问题,如今看视频就能直接解决。这对回收平台、消费者都是有利的,检测过程的透明化,也让回收宝在手机行业内脱颖而出。为企业建立良好口碑起到至关重要的作用。

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回收流程
邮寄
钱款
质检
安全隐私
售后
Q1: 需要把电池,发票,充电器都邮寄过来吗?
A1: 如果不是全新手机,只要您寄个裸机(包含电池)即可。
Q2: 快递费用谁出?
A2: 建议您选择顺丰到付,由我们来出承担运费,22元封顶。
Q3:我已经付了快递费,怎么办?
A3: 没关系,我们核实之后,后期会补打给您,您查看到包裹签收后可以来电告知下我们,我们会帮您登记。
Q4: 我有多部手机,快递费用怎么算?
A4: 多部手机用一个包裹邮寄过来,可直接选择到付运费我们承担。
Q5: 保价费用你们承担吗?是否需要购买?
A5: 我们不承担保价费,需不需要购买看您个人意愿,如果您购买了建议您先垫付运费,后期我们会补打给您。
Q6:快递费用超出了22元你们会怎么办?
A6: 如果快递费用超出22元,我们会在您手机款里扣除超出的那部分。如:快递费用是23元,我们就直接在您手机款里扣1元。
Q7:一定要发顺丰快递吗?
A7: 不是的,只是建议使用顺丰到付,其他快递公司也可以的。其他快递需要您先垫付快递费,后期会补打给您的。
Q8:邮寄过来大概要几天时间?
A8: 不同的地区时间会有不同,一般省外1-3天,国内除偏远地区一般4-5天。您也可以查询顺丰官网的运输时效。
Q9:我刚邮寄了包裹,但忘记把小纸条写上了,而且物流单上的手机号码与下单的手机号码不一致。怎么办?
A9: 没关系,若查询到您的包裹已签收,您可以来电把您的物流单号与下单的手机号码告诉我们去匹配。
Q1: 在网上预估的价格和你们实际检测的价格出入大吗?
A1: 如果您是按照手机实际情况进行评估,那么价格不会有很大出入,但我们要收到您的手机后进行检测,以您手机的实际情况为准。
Q2: 价格不满意会退回手机吗,邮费谁出?
A2: 如果您对回收价格不满意,可以要求退回,退回费用由我们公司承担。
Q3:支付方式是什么?
A3: 目前提供微信、银行卡转账和支付宝转账两种交易方式,银行卡暂不支持信用卡
Q4: 多久收到钱?
A4: 回收宝承诺,收到手机后24小时内进行检测确认并打款。
Q5: 留了支付宝账号,订单已经好多天都是待付款,为什么一直没支付?
A5: 您核实下您的支付宝账号是否正确,提供的姓名是否经过实名认证,如果不一致的话请尽快来电告知下正确的支付宝账号和姓名,我们会优先帮您付款。
Q1: 回收宝如何质检?
A1: 首先了解是否是真机,从业多年的专业质检人员采用盲检技术仔细检查,安排付款。
Q2: 我把手机邮寄过来后,万一你们把我手机拆机了,换了零件呢?
A2: 请您放心我们不做任何拆机行为。如果有拆机行为,您的手机维修标签会有损毁。
Q1: 会不会泄露我的数据和隐私呢?
A1:建议您将手机的锁屏密码及账号解除,并恢复出厂设置。此外,回收宝会使用专业的数据清除和覆盖技术,保证您的数据安全
Q2: 我不记得我icloud密码了,怎么办?回不回收?
A2: 您可以联系您手机售后客服帮助找回您的密码,对于icloud无法解除的机子,回收宝不予回收;若收到此类机子,将退回,您需承担双向运费
Q1: 什么情况手机会被退回?
如果您的手机有如下情况,回收宝会进行退回处理:
1.山寨机、高仿机,这种情况回收宝不承担运费。
2.在客服与您沟通后未达成成交需退回时,这种情况回收宝承担退货运费。
3.无理由要求退回,这种情况回收宝不承担运费。
4.屏幕锁和云账号锁未解锁手机,这种情况回收宝不承担运费。
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