公司文化

公司愿景

成为全球最专业的手机数码回收平台

公司理念

让闲置回归价值

公司使命

通过资源的循环利用,持续为用户创造价值

核心价值观

回收宝核心价值观是指导所有回收宝人行为的基本准则。它与回收宝的愿景及使命一起成为回收宝企业文化的主要内容。它是回收宝人的基本共识,保证所有的回收宝人在共同价值观的指引下,以必胜的信念、统一的行动朝着愿景不断前进。每一位回收宝人都应积极传递回收宝价值观,并在实践中以身作则。

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1、用户第一:为用户创造价值是回收宝存在的唯一理由,是回收宝事业成功的基石。

(1)时刻把满足用户核心需求作为我们工作的方向和价值评价的标尺;

(2)站在用户的角度思考问题,在坚持价值观的基础上,成就用户的同时成就我们自己;

(3)面对用户,即使不是自己的责任,也不推诿,随时随地维护回收宝形象;

(4)微笑处理用户投诉,坦然面对受到的委屈,积极主动地在工作中为用户解决问题。

2、团队协作:齐心协力,把平凡的事做成伟大。

(1)乐于分享专业知识与工作经验,乐意接受伙伴的帮助,做到共同成长;

(2)以“对事不对人”为原则,做到有话直说;

(3)决策前充分表达自己的观点,决策后坚决执行,做到知行合一;

(4)胜则举杯相庆、败则拼死相救。

3、追求卓越:乐观向上,不断提升自我,追求卓越。

(1)热爱回收宝事业,喜欢自己的工作;

(2)以积极的心态面对工作并追求卓越,将卓越作为自己的追求;

(3)不断设定更高目标,今天的最好表现是明天的最低要求。

4、诚信正直:企业立业之本,也是为人之本。

(1)诚信是对回收宝人的最基本要求;

(2)对用户和伙伴要信守承诺;

(3)勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正;

(4)不触碰企业高压线,言行坦诚,发现不当行为予以指正。

回收流程
邮寄
钱款
质检
安全隐私
售后
Q1: 需要把电池,发票,充电器都邮寄过来吗?
A1: 如果不是全新手机,只要您寄个裸机(包含电池)即可。
Q2: 快递费用谁出?
A2: 建议您选择顺丰到付,由我们来出承担运费,22元封顶。
Q3:我已经付了快递费,怎么办?
A3: 没关系,我们核实之后,后期会补打给您,您查看到包裹签收后可以来电告知下我们,我们会帮您登记。
Q4: 我有多部手机,快递费用怎么算?
A4: 多部手机用一个包裹邮寄过来,可直接选择到付运费我们承担。
Q5: 保价费用你们承担吗?是否需要购买?
A5: 我们不承担保价费,需不需要购买看您个人意愿,如果您购买了建议您先垫付运费,后期我们会补打给您。
Q6:快递费用超出了22元你们会怎么办?
A6: 如果快递费用超出22元,我们会在您手机款里扣除超出的那部分。如:快递费用是23元,我们就直接在您手机款里扣1元。
Q7:一定要发顺丰快递吗?
A7: 不是的,只是建议使用顺丰到付,其他快递公司也可以的。其他快递需要您先垫付快递费,后期会补打给您的。
Q8:邮寄过来大概要几天时间?
A8: 不同的地区时间会有不同,一般省外1-3天,国内除偏远地区一般4-5天。您也可以查询顺丰官网的运输时效。
Q9:我刚邮寄了包裹,但忘记把小纸条写上了,而且物流单上的手机号码与下单的手机号码不一致。怎么办?
A9: 没关系,若查询到您的包裹已签收,您可以来电把您的物流单号与下单的手机号码告诉我们去匹配。
Q1: 在网上预估的价格和你们实际检测的价格出入大吗?
A1: 如果您是按照手机实际情况进行评估,那么价格不会有很大出入,但我们要收到您的手机后进行检测,以您手机的实际情况为准。
Q2: 价格不满意会退回手机吗,邮费谁出?
A2: 如果您对回收价格不满意,可以要求退回,退回费用由我们公司承担。
Q3:支付方式是什么?
A3: 目前提供微信、银行卡转账和支付宝转账两种交易方式,银行卡暂不支持信用卡
Q4: 多久收到钱?
A4: 回收宝承诺,收到手机后24小时内进行检测确认并打款。
Q5: 留了支付宝账号,订单已经好多天都是待付款,为什么一直没支付?
A5: 您核实下您的支付宝账号是否正确,提供的姓名是否经过实名认证,如果不一致的话请尽快来电告知下正确的支付宝账号和姓名,我们会优先帮您付款。
Q1: 回收宝如何质检?
A1: 首先了解是否是真机,从业多年的专业质检人员采用盲检技术仔细检查,安排付款。
Q2: 我把手机邮寄过来后,万一你们把我手机拆机了,换了零件呢?
A2: 请您放心我们不做任何拆机行为。如果有拆机行为,您的手机维修标签会有损毁。
Q1: 会不会泄露我的数据和隐私呢?
A1:建议您将手机的锁屏密码及账号解除,并恢复出厂设置。此外,回收宝会使用专业的数据清除和覆盖技术,保证您的数据安全
Q2: 我不记得我icloud密码了,怎么办?回不回收?
A2: 您可以联系您手机售后客服帮助找回您的密码,对于icloud无法解除的机子,回收宝不予回收;若收到此类机子,将退回,您需承担双向运费
Q1: 什么情况手机会被退回?
如果您的手机有如下情况,回收宝会进行退回处理:
1.山寨机、高仿机,这种情况回收宝不承担运费。
2.在客服与您沟通后未达成成交需退回时,这种情况回收宝承担退货运费。
3.无理由要求退回,这种情况回收宝不承担运费。
4.屏幕锁和云账号锁未解锁手机,这种情况回收宝不承担运费。
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