分享iPhone苹果国行和港行售后注意事项

如果你的国行和港行iPhone出现问题了,该怎么去保修呢?要注意哪些事项呢?小编下面就给大家分享了一些关于苹果iPhone售后服务的注意事项以及有可能的维修方式。无论是国行还是港版送修,都必须关闭查找我的iPhone这个功能,如果你关闭不了,售后不会受理的。

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国行版本:

1. 所有在保修期一年内因故障换机的iPhone会重置保修期一年,但有过付费维修记录或者特殊换机的情况则不会重置。重置的保修期不一定会在苹果官网查询得到。   

2. 国行换的是不是全新机? 该网友表示,虽然没有任何证据,但是根据苹果官网显示,售后给用户换的都是全新的备件,也就是全新机。不过有其他网友则指出,国行非国行都是换良品机,只是某些配件为全新,比如外壳、外屏、电池。   

3. iPhone 有外观问题或者感官问题能要求换机或者维修吗? 网友@hfln0829称,外观问题或者感官问题并不能成为维修或者换机的理由,你只能跟商家协商处理。另外,手机摇起来有声音、屏幕用力按有声音、Home键按起来有咔咔声音或者没有感觉等情况都不能作为维修的理由,因为售后受理的是功能性故障。   

4. 维修是不是一定换机? 维修并不一定会换机。有些机型的某些故障是可以单独换一个零件解决的,例如iPhone6/6s的后置摄像头,或者是某些故障需要返厂修复,这种情况并不会换机,即不会重新计算保修期。具体应该怎么操作则需要售后人员判断。  

港版(非国行):  

1. 港版(非国行)维修适用于中国三包法吗? 该网友表示,港版(非国行)维修不适用于中国三包法,也就是说港版(非国行)iPhone用户无法要求苹果实行重新计算保修或者其他三包服务。   

2. 港版(非国行)换的机器是不是翻新机? 根据苹果的说法,港版(非国行)换的机器是国行良品,所谓的良品就是经过厂家严格检测性能完好可以正常使用的机器,但并不能确定是全新机还是翻新机。   

3. 大陆购买的港版(非国行)可以在大陆保修吗? 从理论上来说,在内地买的港版就是水货,一般情况下都是不保修的。   

4. 那哪种非国行iPhone可以在大陆保修? 在香港买的港版都在保修的行列,前提是你需要出示购机凭证跟过关证明。  

注意事项:- 无论是国行还是非国行iPhone5s/6/6s,如果出现机器开不了机或者刷不了机的情况,国行用户必须提供发票跟保修卡、港版需要提供当地的购机凭证跟过关证明,否则售后不会受理。 - iPhone6/6s的指纹识别模块跟主板是绑定的,如果指纹模块坏了,保修期内可以直接找售后,不在保修期内的话,最好别刷机或者更新,否则iPhone会变成砖头。当然,你也可以选择付费换机。 - 只要在非授权的地方维修或者拆卸过的iPhone,售后都不会受理。 - Apple ID被盗之后,如果你没有购机发票跟保修卡,iPhone就只能变成砖头。   

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回收流程
邮寄
钱款
质检
安全隐私
售后
Q1: 需要把电池,发票,充电器都邮寄过来吗?
A1: 如果不是全新手机,只要您寄个裸机(包含电池)即可。
Q2: 快递费用谁出?
A2: 建议您选择顺丰到付,由我们来出承担运费,22元封顶。
Q3:我已经付了快递费,怎么办?
A3: 没关系,我们核实之后,后期会补打给您,您查看到包裹签收后可以来电告知下我们,我们会帮您登记。
Q4: 我有多部手机,快递费用怎么算?
A4: 多部手机用一个包裹邮寄过来,可直接选择到付运费我们承担。
Q5: 保价费用你们承担吗?是否需要购买?
A5: 我们不承担保价费,需不需要购买看您个人意愿,如果您购买了建议您先垫付运费,后期我们会补打给您。
Q6:快递费用超出了22元你们会怎么办?
A6: 如果快递费用超出22元,我们会在您手机款里扣除超出的那部分。如:快递费用是23元,我们就直接在您手机款里扣1元。
Q7:一定要发顺丰快递吗?
A7: 不是的,只是建议使用顺丰到付,其他快递公司也可以的。其他快递需要您先垫付快递费,后期会补打给您的。
Q8:邮寄过来大概要几天时间?
A8: 不同的地区时间会有不同,一般省外1-3天,国内除偏远地区一般4-5天。您也可以查询顺丰官网的运输时效。
Q9:我刚邮寄了包裹,但忘记把小纸条写上了,而且物流单上的手机号码与下单的手机号码不一致。怎么办?
A9: 没关系,若查询到您的包裹已签收,您可以来电把您的物流单号与下单的手机号码告诉我们去匹配。
Q1: 在网上预估的价格和你们实际检测的价格出入大吗?
A1: 如果您是按照手机实际情况进行评估,那么价格不会有很大出入,但我们要收到您的手机后进行检测,以您手机的实际情况为准。
Q2: 价格不满意会退回手机吗,邮费谁出?
A2: 如果您对回收价格不满意,可以要求退回,退回费用由我们公司承担。
Q3:支付方式是什么?
A3: 目前提供微信、银行卡转账和支付宝转账两种交易方式,银行卡暂不支持信用卡
Q4: 多久收到钱?
A4: 回收宝承诺,收到手机后24小时内进行检测确认并打款。
Q5: 留了支付宝账号,订单已经好多天都是待付款,为什么一直没支付?
A5: 您核实下您的支付宝账号是否正确,提供的姓名是否经过实名认证,如果不一致的话请尽快来电告知下正确的支付宝账号和姓名,我们会优先帮您付款。
Q1: 回收宝如何质检?
A1: 首先了解是否是真机,从业多年的专业质检人员采用盲检技术仔细检查,安排付款。
Q2: 我把手机邮寄过来后,万一你们把我手机拆机了,换了零件呢?
A2: 请您放心我们不做任何拆机行为。如果有拆机行为,您的手机维修标签会有损毁。
Q1: 会不会泄露我的数据和隐私呢?
A1:建议您将手机的锁屏密码及账号解除,并恢复出厂设置。此外,回收宝会使用专业的数据清除和覆盖技术,保证您的数据安全
Q2: 我不记得我icloud密码了,怎么办?回不回收?
A2: 您可以联系您手机售后客服帮助找回您的密码,对于icloud无法解除的机子,回收宝不予回收;若收到此类机子,将退回,您需承担双向运费
Q1: 什么情况手机会被退回?
如果您的手机有如下情况,回收宝会进行退回处理:
1.山寨机、高仿机,这种情况回收宝不承担运费。
2.在客服与您沟通后未达成成交需退回时,这种情况回收宝承担退货运费。
3.无理由要求退回,这种情况回收宝不承担运费。
4.屏幕锁和云账号锁未解锁手机,这种情况回收宝不承担运费。
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